Como funciona a captura automática de boletos no DDA Inteligente

Visão geral

O DDA (Débito Direto Autorizado) Inteligente captura automaticamente na rede bancária todos os boletos registrados em nome do CNPJ do condomínio. Essa varredura eletrônica identifica os compromissos financeiros antes do vencimento e os disponibiliza para aprovação e cadastro direto nas despesas da administração, eliminando a necessidade de digitação manual de linhas digitáveis ou recebimento físico de faturas.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para compreender as regras e critérios de varredura automática dos títulos emitidos contra o condomínio, entender a diferença entre cobranças capturadas e faturas de consumo, ou para solucionar dúvidas sobre o fluxo operacional de processamento e quitação de boletos via DDA.

Sintoma ou cenário

A administração recebe cobranças recorrentes de fornecedores de serviços ou produtos e precisa entender como esses boletos são integrados automaticamente ao módulo financeiro do condomínio sem a digitação manual de códigos de barras.

Benefício para o usuário ou operação

Eliminação da digitação manual de códigos de barras e linhas digitáveis no lançamento de contas a pagar;
Prevenção de pagamentos em duplicidade através da identificação prévia de títulos já emitidos na rede bancária;
Redução do risco de fraudes com boletos adulterados, pois a varredura lê diretamente o registro original validado pelo Sistema Financeiro Nacional.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu superior Despesas > DDA.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Despesas - Consulta (1310) e Despesas - Criação (1311).
Recursos Sistêmicos: Serviço de DDA ativado na Conta Digital PJBank e condomínio devidamente cadastrado com CNPJ válido na plataforma.
Insumos e Dados Técnicos: Relação de CNPJs dos fornecedores e datas de vencimento previstas das despesas para conferência na tela de leitura.

Causas prováveis

Emissão de boletos de cobrança na modalidade registrada por parte dos credores e prestadores de serviços do condomínio;
Necessidade de conciliação das contas a pagar antes da autorização ou remessa bancária;
Dúvidas quanto ao tempo de compensação para exibição de novos boletos registrados na rede bancária central.

Como fazer ou corrigir

O DDA Inteligente é um serviço sem custos operacionais adicionais integrado ao sistema que consulta a Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP). Para que um documento apareça no painel do DDA, ele obrigatoriamente precisa ser um boleto bancário de cobrança registrada emitido contra o CNPJ exato do titular da Conta Digital. Contas de consumo (água, energia, gás) e guias de impostos (com códigos de barra que se iniciam com o número 8) possuem um padrão interbancário diferente e não transacionam pelo DDA, exigindo lançamento ou escaneamento manual.

Para compreender e gerenciar o fluxo do DDA Inteligente na rotina do condomínio, observe o funcionamento:

O fornecedor emite um boleto registrado no banco dele informando o CNPJ do condomínio como pagador;
O sistema executa varreduras automáticas diárias na rede bancária e lista os novos títulos no menu Despesas > Despesa não lançada obtida via DDA;
Na interface do DDA, o analista visualiza a lista de pendências informando o nome do credor, valor nominal, data de vencimento e linha digitável capturada;
Ao reconhecer a cobrança, o usuário clica na opção para converter o título em uma despesa efetiva no sistema, preenchendo apenas a conta categoria e o plano de contas apropriado;

Para orientações operacionais específicas passo a passo, consulte os artigos de rotina:

Ativação: Como ativar o Débito Direto Autorizado (DDA) na Conta Digital.
Lançamento: Como lançar uma despesa através do DDA.
Exclusão: Como remover uma cobrança no DDA da Conta Digital.

Resultado esperado

Os boletos emitidos por fornecedores contra o CNPJ da administração serão listados no painel do DDA, permitindo que a equipe financeira cadastre as despesas a pagar em poucos cliques com total segurança jurídica e precisão dos dados bancários.

Quando escalar

Se títulos registrados em banco por fornecedores há mais de 48 horas úteis não forem capturados e exibidos no painel, apesar de o serviço constar como ativo;
Se o sistema capturar e exibir na tela do DDA boletos em nome de CNPJs de outros condomínios ou empresas de forma cruzada;
Se, ao tentar converter um boleto do DDA em despesa, a plataforma retornar falha de processamento de integração ou erro de sincronização de banco de dados.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

CNPJ do condomínio afetado;
Cópia em PDF ou linha digitável completa do boleto não capturado (ou capturado de forma indevida);
Captura de tela (print) mostrando o painel no menu Despesas > DDA;
Data em que o fornecedor efetuou o registro do título no banco emissor.

Regras importantes / Observações

Boletos recém-gerados pelos credores podem levar até 24 horas úteis após o registro bancário central para refletir na leitura da interface do DDA;
O ato de remover ou ocultar um boleto na tela de DDA do sistema exclui apenas a visualização interna no painel do condomínio, não efetuando o cancelamento, baixa ou protesto do título junto ao banco emissor do fornecedor.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A conta de luz, água ou guia de IPTU do condomínio não aparece na lista de títulos capturados no DDA.
Causa provável: Guias de arrecadação de tributos e contas de concessionárias de serviços públicos (geralmente com código de barras iniciado pelo dígito 8) não utilizam o sistema de cobrança bancária tradicional CIP/DDA.
Ação recomendada: Realize o cadastro dessas contas manualmente pelo menu Despesas > Cadastrar despesa utilizando o leitor de código de barras ou preenchendo a numeração da fatura.

Dúvidas relacionadas

P: A ativação ou utilização diária do DDA Inteligente gera alguma cobrança ou tarifa mensal para o condomínio? R: Não. A funcionalidade de varredura interbancária e processamento de títulos via DDA integrada ao sistema de gestão e Conta Digital é totalmente isenta de custos adicionais.

P: Se o condomínio efetuar o pagamento de um boleto por outro canal que não o sistema, ele sumirá da tela do DDA? R: Sim. Assim que o fornecedor ou banco emissor acatar o pagamento efetuado externamente e processar a baixa bancária do título na CIP, o sistema identificará a quitação na varredura seguinte e removerá automaticamente o boleto da lista do DDA em até 2 dias úteis.

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