Como Remover despesas de um borderô

Visão geral

O borderô é um agrupamento financeiro que consolida obrigações de um mesmo fornecedor em um único lote de pagamento. A remoção permite desvincular uma ou mais contas desse agrupamento original, devolvendo-as à fila individual do contas a pagar sem que seja necessário excluir o lote inteiro.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando identificar que uma despesa agrupada indevidamente ou com divergência de valores precisa ser tratada, postergada ou paga de forma separada das demais contas do mesmo lote.

Sintoma ou cenário

O operador financeiro consolidou cinco notas fiscais do prestador de limpeza em um borderô. No entanto, o síndico solicitou a retenção do pagamento de uma dessas faturas devido a um serviço pendente no condomínio. O operador precisa acessar o agrupamento e remover apenas a nota contestada, mantendo as outras quatro prontas para a liquidação conjunta.

Benefício para o usuário ou operação

• Permite flexibilizar o fluxo de caixa adiando o pagamento de um título sem comprometer a liquidação do lote inteiro;

• Evita o retrabalho de cancelar o borderô inteiro e ter que reconstruir manualmente a seleção de notas no contas a pagar;

• Mantém o histórico contábil e a linha digitável da despesa intactos para quando o pagamento for liberado individualmente.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Despesas > A pagar e clique na aba superior Borderô.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Despesas - Alteração (1313) e Despesas - Consulta (1310).

• Recursos Sistêmicos: Módulo financeiro ativo na plataforma.

• Insumos e Dados Técnicos: O nome do fornecedor e o ID da despesa exata que precisa ser removida, além da confirmação visual de que o borderô envolvido se encontra com o status "Aberto".

Causas prováveis

Inclusão acidental de uma fatura que pertence a outro ciclo de pagamento, bloqueio temporário de repasse aprovado pela gestão por falha na prestação do serviço, ou necessidade tática de pagar um título com forma de liquidação distinta das demais contas amarradas no lote.

Como fazer ou corrigir

Para retirar uma despesa do lote, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu Despesas > A pagar;

2. Na parte superior da tela, selecione a aba Borderô;

3. Localize o borderô desejado na listagem e clique sobre o nome do fornecedor vinculado para abrir o detalhamento;

4. Na lista de faturas abertas do lote, selecione as caixas de marcação correspondentes às despesas que deseja separar;

5. Role até o final da tela e clique no botão Remover despesa do borderô;

6. (Opcional) Se for retirar apenas uma fatura isolada, basta passar o mouse sobre a linha da despesa desejada e clicar no ícone de remoção   exibido na lateral direita.

Resultado esperado

O título será desvinculado imediatamente e o valor total do borderô será recalculado subtraindo o montante retirado. A despesa removida passará a figurar na listagem geral do "A pagar" como um lançamento isolado e pendente.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe de Suporte se o borderô constar inquestionavelmente com o status "Aberto", o operador possuir as permissões de edição, mas ao clicar no botão de remover, a plataforma apresentar erro sistêmico e devolver a despesa para dentro do agrupamento ao atualizar a página.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Nome da licença (administradora) e nome do condomínio afetado;

• ID numérico do borderô e o nome do fornecedor;

• ID da despesa (ID a pagar) que se encontra travada no agrupamento;

• Captura de tela exibindo a linha da despesa dentro do lote com a mensagem de erro apresentada pelo sistema.

Regras importantes / Observações

A ferramenta de remoção do borderô age exclusivamente sobre o vínculo do lote de pagamentos. Se a intenção real for cancelar a obrigação financeira de forma definitiva, você deverá primeiro desvincular a despesa do borderô e, só então, localizá-la na tela de pendências para efetuar a "Exclusão" direta do lançamento.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O botão final "Remover despesa do borderô" e os ícones de ação individual sumiram da tela do fornecedor. 

• Causa provável: O borderô não está mais na etapa de edição. Ele já foi processado e conta com o status "Liquidado". 

• Ação recomendada: Retorne à tela principal de borderôs e verifique o status do lote. Se ele já foi liquidado (baixa no caixa), será necessário primeiro realizar o "Estorno" da liquidação para que o agrupamento volte a ficar "Aberto", destravando as opções de remoção de títulos.

Dúvidas relacionadas

P: Posso remover uma despesa de um borderô que já foi liquidado? 
R: Não. A estrutura do sistema exige que qualquer adição ou remoção de faturas só aconteça com o borderô na situação "Aberto".

P: A despesa é deletada do meu financeiro quando eu a removo do borderô? 
R: Não. Ela apenas perde o vínculo com aquele lote de pagamentos, continuando totalmente disponível e ativa na fila geral do painel "A pagar".

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