Como reativar o cadastro de um fornecedor desativado

Visão geral

A reativação de um fornecedor inativo permite restaurar o uso do seu cadastro no módulo de despesas. O procedimento reverte o status da empresa ou prestador para ativo na base de dados, dispensando a criação de um novo registro do zero.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando precisar selecionar, em um novo lançamento ou consulta de pagamento, um fornecedor que foi desativado anteriormente, tornando-o novamente disponível na base de contatos.

Sintoma ou cenário

O operador acessa a tela de contas a pagar para registrar uma nota fiscal nova, mas não consegue localizar o fornecedor na barra de pesquisa da despesa porque o cadastro da empresa foi inativado no passado.

Benefício para o usuário ou operação

Preserva a integridade do histórico contábil e financeiro vinculado ao cadastro original daquele fornecedor;
Impede a poluição da base de dados com registros duplicados ou CNPJs repetidos;
Simplifica o fluxo de registro de despesas ao reaproveitar informações bancárias e de contato já consolidadas na plataforma.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Despesas > Fornecedores.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Fornecedores - Alteração (1831).
Recursos Sistêmicos: Módulo financeiro habilitado e o fornecedor alvo constando com o status de desativado no sistema.
Insumos e Dados Técnicos: O nome ou CNPJ exato do fornecedor para facilitar a busca através dos filtros da listagem.

Causas prováveis

Retomada de um contrato de prestação de serviços (como conservação, limpeza ou manutenção de elevadores) que havia sido encerrado, ou a necessidade de reverter uma desativação de cadastro executada acidentalmente por outro operador.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu lateral navegando em Despesas > Fornecedores;
Na tela de listagem, clique no ícone de Filtro ;
Selecione a opção Desativados no filtro de exibição e clique em Aplicar;
Localize o prestador desejado na lista que será exibida;
Para reativação rápida: Passe o cursor do mouse sobre a linha do cadastro do fornecedor e clique no ícone direto de Reativar ;
Para reativação via cadastro: Clique sobre o nome do fornecedor para abrir os detalhes na tela, vá no botão Ações e selecione a opção Reativar fornecedor.

Resultado esperado

O status do cadastro mudará imediatamente para ativo. O nome e o CNPJ do fornecedor voltarão a ser exibidos normalmente nas buscas, telas de cadastro de despesas e geração de relatórios de pagamentos.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe técnica de Suporte se o fornecedor não constar na lista de inativos mesmo após a aplicação estrita do filtro, ou se a plataforma retornar um alerta de erro estrutural na tela impedindo a conclusão ao clicar na opção de reativar.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome e CNPJ do condomínio afetado (se o contexto for restrito);
Razão social e o CNPJ do fornecedor que não pôde ser reativado;
Data aproximada em que o cadastro sofreu a desativação;
Captura de tela (print) englobando toda a tela de fornecedores e a mensagem de erro ou lista vazia.

Regras importantes / Observações

A reativação congela todos os dados exatamente como estavam na época do encerramento. Caso o prestador de serviços tenha mudado o endereço, telefone ou conta bancária (PIX) durante o tempo em que permaneceu inativo no ERP, o operador precisará acessar e editar ativamente essas rubricas no cadastro após concretizar a reativação.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Apliquei o filtro de desativados, mas a lista voltou totalmente em branco.
Causa provável: O operador aplicou o filtro de status mas deixou um erro de digitação preenchido no campo de busca por texto (nome do fornecedor).
Ação recomendada: Limpe a barra de pesquisa de texto, aplique o filtro de exibição apontando para "Desativados" e realize a rolagem manual da lista ou pesquise informando apenas o CNPJ sem pontuação.

Dúvidas relacionadas

P: Posso reativar um fornecedor sem perder o histórico financeiro antigo dele?
R: Sim. O procedimento não deleta informações. A reativação preserva o arquivo de dados original intacto, permitindo total acesso ao histórico anterior de pagamentos e contratos vinculados ao CNPJ.

P: E se eu reativar o cadastro do fornecedor errado por engano na lista?
R: A reversão é imediata. Basta você localizar o fornecedor que foi ativado de forma equivocada na tela principal, acessar as opções dele e clicar no botão para desativá-lo novamente, sem gerar prejuízos.

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