Superlógica Condomínios - Cancelamento de transações via cartão de crédito

Descrição: Quais os procedimentos necessários para efetuar o cancelamento (estorno) de uma transação via cartão de crédito já aprovada?
 
Solução: Para cancelar uma transação via cartão de crédito, realize os passos a seguir:

1. Verifique se a transação foi realizada há no máximo 30 dias;
2. Acesse a plataforma e localize o boleto desejado;
3. Passe o mouse sobre a cobrança liquidada e clique em 'Cancelar pagamento com cartão';
   
4. Confirme o processo de cancelamento;
5. Caso a transação tenha sido creditada, entre em contato com o PJBank pelos canais atendimento@pjbank.com.br ou (19) 4009-6830, informando data da transação, TID, valor, autorização e 4 últimos dígitos do cartão;
6. Após o cancelamento, guarde o comprovante para eventual apresentação ao banco, se necessário;

7. Para realizar um novo pagamento via boleto, exclua a cobrança anterior e gere um novo boleto com vencimento atualizado.

    

Importante: O estorno pode levar um tempo variável para ser creditado, dependendo do emissor do cartão de crédito.