Consulta das movimentações bancárias lançadas pelo Inadimplência Zero

Visão geral

Este artigo explica como consultar as movimentações bancárias geradas pelo Inadimplência Zero, permitindo acompanhar os lançamentos financeiros realizados pelo serviço diretamente nas movimentações bancárias do condomínio.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar localizar, conferir ou validar lançamentos financeiros realizados pelo Inadimplência Zero, como repasses, cobranças, honorários ou demais movimentações vinculadas ao serviço.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa identificar movimentações financeiras realizadas pelo Inadimplência Zero e conferir os valores lançados em determinado período.

Benefício para o usuário ou operação

Facilita a conferência dos lançamentos realizados pelo Inadimplência Zero;
Auxilia na validação de repasses e cobranças;
Permite identificar movimentações financeiras em períodos específicos;
Contribui para a conciliação financeira do condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Financeiro > Movimentações bancárias.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Possuir acesso ao módulo Financeiro;
Recursos Sistêmicos: Conhecer o período em que a movimentação foi realizada;
Insumos e Dados Técnicos: Ter permissão para consulta das movimentações bancárias.

Causas prováveis

Necessidade de validar lançamentos financeiros realizados pelo Inadimplência Zero ou esclarecer divergências identificadas na movimentação bancária.

Como fazer ou corrigir

Acesse Financeiro > Movimentações bancárias;
Localize, na parte superior da tela, o filtro de período;
Selecione o mês e o ano que deseja consultar;
Clique em Aplicar para carregar as movimentações do período selecionado;
Analise os lançamentos exibidos e identifique aqueles relacionados ao Inadimplência Zero.

Observação: Caso seja necessário investigar um lançamento específico ou obter esclarecimentos sobre valores processados pelo serviço, entre em contato pelo e-mail inadimplenciazero@superlogica.com.

Resultado esperado

As movimentações financeiras lançadas pelo Inadimplência Zero serão exibidas para o período selecionado, permitindo a conferência dos valores e sua correta identificação na movimentação bancária.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando:

A movimentação esperada não estiver disponível no período consultado;
Houver divergência entre os valores lançados e os informados pelo Inadimplência Zero;
Existirem dúvidas sobre a origem ou finalidade do lançamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da movimentação identificada;
Data da movimentação;
Valor do lançamento;
Condomínio afetado;
Descrição apresentada na movimentação bancária.

Regras importantes / Observações

As movimentações serão lançadas na data do repasse realizado pelo Inadimplência Zero;
Os lançamentos utilizarão as mesmas contas categorias vinculadas aos boletos garantidos que originaram o repasse;

Problemas comuns e como resolver

Problema: Não localizo a movimentação esperada.
Causa provável: O período consultado está incorreto ou o lançamento ainda não foi processado.
Ação recomendada: Verifique o período selecionado e consulte meses anteriores ou posteriores para localizar a movimentação. Caso a data já tenha sido ultrapassada, entre em contato com o suporte para verificação.

Dúvidas relacionadas

P: Como identificar quais movimentações foram geradas pelo Inadimplência Zero?
R: Consulte a descrição do lançamento na movimentação bancária. Os lançamentos relacionados ao serviço normalmente apresentam identificação vinculada ao Inadimplência Zero.

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