Responsáveis Legais - Como desativar as notificações de reservas

Visão geral

Este conteúdo ensina como desligar os alertas automáticos (e-mails) de novas reservas para um membro do corpo diretivo. A configuração silencia as notificações, mas permite que o síndico continue acessando e gerenciando as reservas normalmente quando entrar no aplicativo.

Quando usar este artigo

Sempre que um síndico ou conselheiro reclamar que está recebendo muitos e-mails ou notificações no celular sobre reservas de espaços (churrasqueira, salão de festas) feitas pelos moradores.

Sintoma ou cenário

Chega a sexta-feira e o celular do síndico não para de apitar com avisos do tipo "Nova reserva: Salão de Festas". O síndico liga para a administradora pedindo para "parar esse spam". O analista precisa entrar no cadastro dele e desmarcar a flag de notificações.

Benefício para o usuário ou operação

• Fim das notificações para o corpo diretivo.

• Melhora direta na experiência do síndico com o aplicativo.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Condomínio > Responsáveis Legais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Permissão no módulo de Gestão do Condomínio.

• O síndico já deve estar previamente cadastrado no sistema.

Causas prováveis

Alto volume de reservas no final de semana ou síndico profissional que atende muitos condomínios simultaneamente e sofre com excesso de alertas.

Como fazer ou corrigir

1. Acesse Condomínio > Responsáveis Legais;
2. Clique no ícone para editar o responsável desejado;
3. Role até a seção Acessos;
4. Desmarque a opção ‘Reservas - Notificação’;
5. As opções de reserva vinculadas serão desmarcadas. Mantenha marcados apenas os acessos de reserva que deseja liberar, sem selecionar novamente a opção de notificação;
6. Clique em Salvar para aplicar as alterações:
   
   

Importante: Ao desmarcar ‘Reservas - Notificação’, o responsável deixará de receber alertas relacionados a reservas, mas poderá continuar com acesso a outras funcionalidades da área, conforme permissões ativas.

Resultado esperado

Ao salvar, o responsável legal deixará de receber os alertas instantâneos a cada nova reserva feita pelos moradores, mas continuará conseguindo abrir a tela de reservas no aplicativo para consultá-las quando desejar.

Quando escalar

Acione o suporte técnico se você tiver certeza de que a caixinha "Notificação" está desmarcada, mas o síndico comprovar (com prints) que continua recebendo os alertas automáticos daquele condomínio por e-mail ou push.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela de acessos do síndico (evidenciando a caixinha desmarcada).

• Print do celular ou e-mail do síndico mostrando a notificação indevida recebida após a alteração.

• ID do Condomínio e nome do responsável.

Regras importantes / Observações

• Individualidade: Essa configuração é individual por responsável. Se o condomínio tem 1 Síndico e 3 Conselheiros, você precisa desmarcar essa opção no cadastro de cada um deles, caso todos queiram silenciar os alertas.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Desativei a notificação, mas o síndico ligou dizendo que o botão de "Reservas" sumiu do aplicativo dele.

• Causa provável: Você esqueceu do Passo 5. Ao desmarcar a notificação, o sistema desmarcou a visualização geral junto.

• Ação recomendada: Volte ao cadastro do síndico, vá na seção Acessos e marque a opção de "Visualizar Reservas" (mantendo apenas a de notificação desmarcada).

Dúvidas relacionadas

P: Desativar isso afeta as notificações dos moradores? 
R: Não. Os moradores continuarão recebendo os alertas normalmente informando se a reserva deles foi aprovada ou confirmada. Essa alteração afeta única e exclusivamente o membro do corpo diretivo editado.

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