Como cancelar uma solicitação de compra

Visão geral

O cancelamento de uma solicitação encerra o processo de cotação de forma definitiva no módulo de Controle de Compras. Essa rotina aborta a intenção de aquisição antes que ela avance, seja aprovada pelo síndico ou transformada em uma despesa efetiva no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que o condomínio desistir da aquisição de um material ou serviço, se houver um erro irreversível no cadastro da solicitação original, ou se o conselho diretivo/síndico vetar a compra antes mesmo do fechamento com o fornecedor.

Sintoma ou cenário

O zelador abriu um pedido para a compra de uma nova furadeira para o condomínio e a administradora gerou a solicitação de compras no sistema. No dia seguinte, o zelador avisa que encontrou a furadeira antiga, que estava apenas perdida em outro armário. O operador precisa cancelar a solicitação para que a equipe pare de cobrar orçamentos e não compre algo desnecessário.

Benefício para o usuário ou operação

Mantém o painel do Controle de Compras limpo, exibindo apenas o que realmente precisa de atenção;
Impede a aprovação e o pagamento acidental de compras vetadas ou erradas;
Economiza o tempo da equipe de suprimentos e da diretoria do condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu superior Apps > Controle de Compras.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissões de Escrita/Gestão no módulo de Controle de Compras.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado (Enterprise I ou superior).
Insumos e Dados Técnicos: ID ou Título exato da solicitação que deve ser abortada.

Causas prováveis

Desistência da compra, falta de verba no fluxo de caixa do mês, erro na lista de materiais solicitados ou fornecedores que não responderam às cotações, exigindo a reinicialização do processo.

Como fazer ou corrigir

Procedimento para cancelar uma solicitação de compra no sistema, garantindo que ela seja encerrada corretamente.

Para cancelar uma solicitação de compra, execute os passos abaixo:

Acesse Apps > Controle de Compras;
Clique sobre o título da cotação criada;
No canto direito da tela, clique em ‘Mais’ > ‘Cancelar solicitação’;
Confirme o aviso exibido em tela para finalizar o cancelamento.

Resultado esperado

O sistema processará a solicitação e o status do registro será alterado para "Cancelado". A cotação sairá da sua lista de pendências ativas diárias, encerrando o fluxo daquela possível compra.

Quando escalar

Você clica em "Cancelar solicitação", mas a página carrega infinitamente (timeout), exibe uma mensagem de erro fatal, ou a solicitação continua com o status "Em aberto/Aguardando" após a confirmação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID do condomínio;
ID ou nome da solicitação afetada;
Captura de tela inteira evidenciando o erro ou o aviso bloqueante.

Regras importantes / Observações

Certifique-se de avisar os fornecedores que porventura já tenham enviado orçamentos que a compra foi cancelada pelo condomínio, mantendo um bom relacionamento e transparência comercial.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O operador abriu a solicitação, clicou em "Mais", mas a opção "Cancelar solicitação" não aparece ou está cinza (bloqueada).
Causa provável: O usuário logado possui apenas permissões de Leitura no módulo de Controle de Compras, ou a solicitação já se encontra em um estágio irreversível no banco de dados.
Ação recomendada: Revise as permissões de acesso do usuário. Caso o usuário tenha perfil de administrador e mesmo assim não consiga cancelar, a alternativa é adicionar uma "Nota/Observação" na solicitação avisando que ela foi ignorada e criar uma nova, caso seja uma substituição.

Dúvidas relacionadas

P: Se eu cancelar a solicitação, perco o histórico dos orçamentos que já tinha digitado lá dentro?
R: O registro não é excluído permanentemente (apagado) do banco de dados, ele apenas tem o seu status alterado para inativo/cancelado, preservando o histórico de quem solicitou e os dados até aquele momento, caso precise ser auditado.

P: Como faço para ver as solicitações que foram canceladas no mês passado?
R: Na tela principal do Controle de Compras, utilize os filtros de pesquisa de status e selecione a opção que exibe as solicitações encerradas/canceladas.

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