Como pagar um boleto pelo aplicativo da Conta Digital PJBank

Visão geral

O aplicativo mobile da Conta Digital PJBank oferece recursos de liquidação de pagamentos diretamente pelo celular. A funcionalidade utiliza a câmera do dispositivo como leitor óptico (ou permite a digitação manual da linha digitável) para capturar os dados do boleto e debitar o valor correspondente diretamente do saldo da conta do condomínio.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando possuir em mãos (ou na tela) uma fatura de cobrança ou conta de consumo do condomínio e precisar quitá-la instantaneamente sem depender do acesso a um computador ou da área de despesas do ERP.

Sintoma ou cenário

O síndico ou o assistente financeiro está em trânsito, fora do escritório da administradora, e recebe uma notificação de urgência sobre o vencimento de uma guia de imposto ou boleto de manutenção. É necessário efetuar o pagamento imediato usando o smartphone para evitar o cálculo de multas diárias ou suspensão do serviço.

Benefício para o usuário ou operação

Dispensa a transcrição manual de códigos numéricos longos, utilizando o leitor de código de barras nativo da câmera do smartphone;
Viabiliza o cumprimento de prazos, permitindo quitações financeiras mesmo quando o operador está longe da estrutura física da empresa;
Elimina a necessidade de transitar o dinheiro para contas de terceiros em casos de emergência, utilizando o saldo original da Conta Digital do condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

A operação ocorre externamente ao ERP Superlógica, acessando diretamente o Aplicativo PJBank instalado em seu dispositivo móvel (smartphone ou tablet).

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: O procedimento não exige permissões no ERP. O usuário necessita apenas possuir um login ativo no aplicativo PJBank com perfil que permita pagamentos (Master ou Aprovador com poderes transacionais).
Recursos Sistêmicos: Aplicativo PJBank instalado, aparelho conectado à internet, câmera funcional e a Conta Digital possuindo saldo disponível suficiente para o débito.
Insumos e Dados Técnicos: O boleto bancário físico ou digital contendo a linha digitável ou o código de barras intacto e dentro da janela de validade da cobrança.

Causas prováveis

Trabalho remoto, deslocamento físico para vistorias nas instalações do condomínio ou necessidade de quitação imediata de contas enviadas de última hora por prestadores de serviço, fora do horário administrativo convencional em frente ao computador.

Como fazer ou corrigir

Acesse o aplicativo da Conta Digital;
Selecione a opção Pagar;
Escolha Boleto;
Escaneie o código de barras ou insira a linha digitável;
Confira os dados do pagamento;
Confirme o pagamento.

Resultado esperado

O valor será deduzido instantaneamente do saldo disponível da Conta Digital e o boleto registrará o status de liquidado (ou agendado). O comprovante bancário autenticado da operação ficará disponível para download no próprio aplicativo, e a movimentação refletirá no extrato financeiro.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe técnica de Suporte se o boleto pertencer à rede compensatória bancária nacional, estiver dentro do prazo e da janela de horário, possuir linha digitável correta, a conta apresentar saldo suficiente, e mesmo assim o aplicativo exibir sucessivos erros sistêmicos (time-out ou falha genérica de processamento) no momento de concluir a senha.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença (administradora);
Nome e CNPJ do condomínio afetado;
A linha digitável completa (em texto) do boleto afetado;
Modelo do aparelho celular, sistema operacional (Android ou iOS) e versão instalada do app PJBank;
Captura de tela do celular evidenciando o alerta exato de erro devolvido pelo aplicativo no fechamento da operação.

Regras importantes / Observações

A quitação de guias de recolhimento de impostos (como DARF, GPS e certas guias municipais) pelo celular pode sofrer restrições de aceitação dependendo da convênio bancário. Para boletos vencidos, a plataforma do aplicativo calculará os encargos de juros e multas de forma automática se a cobrança estiver com as regras de mora devidamente ativas na base da Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP).

Problemas comuns e como resolver

Problema: Apontei a câmera do celular para o papel, mas o leitor óptico do aplicativo não reconhece as barras do código.
Causa provável: Má qualidade de impressão da tinta, enrugamento do papel, reflexo excessivo de luz, ou lente da câmera suja.
Ação recomendada: Limpe a lente do dispositivo, tente nivelar a folha buscando um foco estável ou, para contornar de vez o problema, acione a opção "Digitar código" e transcreva a linha numérica.

Dúvidas relacionadas

P: O comprovante do boleto pago direto no celular já sobe e dá baixa automaticamente na tela "Despesas > A pagar" do ERP Superlógica?
R: A transação será espelhada imediatamente no extrato da Conta Digital no ERP. No entanto, se o boleto foi pago "por fora" do fluxo de aprovação e não foi originado de uma despesa cadastrada previamente no ERP, o assistente precisará fazer o vínculo da movimentação do extrato a um lançamento contábil durante a rotina de conciliação bancária.

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