Como realizar um pagamento para um terceiro utilizando a forma de pagamento Pix

Visão geral

O sistema permite dissociar o titular da despesa do recebedor final do pagamento. A configuração de "Favorecido" no cadastro da despesa autoriza a emissão de um Pix para a chave de um terceiro, mantendo a obrigação contábil original atrelada ao fornecedor que emitiu a nota fiscal.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando o condomínio contratar um fornecedor que emitiu a nota fiscal em seu próprio CNPJ/CPF, mas solicitou expressamente que o pagamento daquela fatura seja creditado na chave Pix pertencente a uma pessoa física ou jurídica diferente.

Sintoma ou cenário

A administração lança a nota fiscal de manutenção predial no nome da "Empresa X" para registro contábil e prestação de contas, mas precisa que o dinheiro saia da conta do condomínio via Pix diretamente para a chave CPF do "Sócio Y", exigindo que a plataforma amarre as duas entidades sem perder o rastro do pagamento.

Benefício para o usuário ou operação

Rastreabilidade perfeita entre a despesa original (nota fiscal) e o comprovante de liquidação (Pix para o terceiro);
Conformidade contábil, evitando a criação de cadastros de fornecedores fantasmas apenas para forçar pagamentos;
Agilidade no envio do pagamento, garantindo que o valor chegue à conta bancária exata solicitada pelo prestador.

Onde acessar / contexto de uso

A associação é realizada durante a etapa de registro da conta, acessando o formulário em Despesas > A pagar. A configuração requer o uso do campo secundário "Favorecido", localizado logo abaixo do campo principal de "Fornecedor".

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário logado com permissão de Despesas - Criação (1311) para registrar a conta e habilitar a chave do terceiro, e Fornecedores - Criação (1830) caso o recebedor ainda não possua cadastro.
Recursos Sistêmicos: A conta bancária de origem configurada na plataforma deve estar apta a transacionar pagamentos via Pix.
Insumos e Dados Técnicos: Ter conhecimento formal de que a chave Pix destino pertence efetivamente à pessoa física ou jurídica informada como favorecido, garantindo a liquidação segura.

Causas prováveis

Um autônomo prestou serviço e apresentou nota fiscal através de uma cooperativa (fornecedor), mas determinou que seus honorários fossem pagos em sua chave Pix pessoal (favorecido); ou uma empresa matriz repassando a cobrança para a chave Pix de uma filial.

Como fazer ou corrigir

Para realizar um pagamento via Pix para um terceiro no sistema, siga os passos abaixo:

No cadastro de despesas, selecione o fornecedor, prestador gerador da nota fiscal.
Selecione o favorecido, informando para quem será feito o pagamento.
No campo Dados de pagamento, selecione a forma de pagamento para efetuar o pagamento.

Se for necessário corrigir um lançamento já realizado, revise os dados do fornecedor, do favorecido e da chave Pix antes de confirmar a operação.

Resultado esperado

O lançamento será efetivado mantendo a despesa nominalmente associada ao fornecedor da nota, mas a ordem de transferência do Pix será gerada exclusivamente utilizando a chave de endereçamento e os dados bancários do terceiro favorecido.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe de atendimento se a chave Pix do terceiro estiver preenchida corretamente no cadastro dele, mas o sistema travar ou carregar a chave em branco ("null") quando ele for selecionado como favorecido no lançamento da despesa.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome do condomínio;
Razão Social do Fornecedor emissor da nota;
Nome completo do Favorecido que receberia o valor e a chave Pix que não foi carregada;
Captura de tela (print) do formulário de despesa demonstrando a falha no carregamento da chave de pagamento.

Regras importantes / Observações

A plataforma exige que o Favorecido possua um cadastro ativo na base de fornecedores do condomínio, contendo sua própria chave Pix devidamente registrada na aba "Dados bancários". Não é possível forçar a digitação de uma chave aleatória no momento da despesa sem que ela esteja vinculada previamente à ficha cadastral do terceiro.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O sistema acusou chave Pix inválida ou impediu o salvamento do pagamento.
Causa provável: A chave salva no cadastro do terceiro favorecido contém espaços, caracteres especiais indevidos, ou está formatada incorretamente.
Ação recomendada: Interrompa o lançamento, abra o cadastro do Favorecido no menu de Fornecedores, edite os Dados Bancários para corrigir a grafia da chave Pix e retorne à tela da despesa para tentar novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Posso dividir o pagamento enviando metade do valor do Pix para o Fornecedor e metade para um terceiro Favorecido?
R: Não no mesmo lançamento. Para fracionar destinos bancários, você deverá lançar duas despesas distintas, associando a primeira ao fornecedor e a segunda exclusivamente ao favorecido, respeitando a fatia do valor devida a cada um.

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