Segunda Via de confirmação de cobranças garantidas

Visão geral

As cobranças garantidas do Inadimplência Zero geram um comprovante de confirmação de garantia, disponibilizado através do relatório 006H. Esse documento pode ser consultado posteriormente para conferência, impressão ou envio ao condomínio, servindo como comprovante da garantia realizada pelo serviço.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar localizar, visualizar ou imprimir uma segunda via da confirmação de uma cobrança garantida pelo Inadimplência Zero.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa consultar novamente um comprovante de garantia já emitido ou obter uma segunda via do relatório de confirmação de cobranças garantidas.

Benefício para o usuário ou operação

Permite recuperar comprovantes de garantias já emitidas;
Facilita auditorias e conferências financeiras;
Possibilita a impressão ou armazenamento dos documentos;
Centraliza o histórico das confirmações de garantia.

Onde acessar / contexto de uso

Os comprovantes ficam armazenados na central de documentos do condomínio e podem ser localizados através do relatório 006H - Confirmação de Cobranças Garantidas.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para acesso aos documentos do condomínio.
Recursos Sistêmicos: Condomínio participante do serviço Inadimplência Zero.
Insumos e Dados Técnicos: Nome do condomínio e período aproximado da confirmação desejada.

Causas prováveis

Necessidade de recuperar um comprovante de garantia anteriormente emitido pelo Inadimplência Zero.

Como fazer ou corrigir

Para localizar a segunda via da confirmação de cobranças garantidas, siga os passos abaixo:

Acesse o condomínio desejado;
Vá em 'Área do condômino' > 'Documentos';
Clique na lupa de pesquisa localizada no canto superior direito;
Digite 006H no campo de busca;
Clique em 'Buscar em Tudo';
Localize o relatório desejado na lista de resultados;
Clique no ícone de impressão ou download para visualizar, salvar ou imprimir o documento.

Dúvidas? Se precisar de auxílio, entre em contato com nosso suporte enviando um e-mail para inadimplenciazero@superlogica.com.

Resultado esperado

O relatório 006H - Confirmação de Cobranças Garantidas será localizado e poderá ser visualizado, salvo ou impresso conforme necessário.

Quando escalar

O relatório 006H não é localizado na pesquisa;
O documento apresenta erro ao abrir;
Há divergência entre a cobrança garantida e o relatório emitido;
O condomínio participa do Inadimplência Zero, mas não possui registros disponíveis.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio;
Data aproximada da garantia;
Print da tela de pesquisa;
Nome do relatório procurado;
Descrição da divergência encontrada.

Regras importantes / Observações

Os relatórios ficam armazenados na central de documentos do condomínio.
A pesquisa pelo código 006H localiza todas as confirmações de cobranças garantidas disponíveis.
O documento pode ser salvo em PDF ou impresso diretamente pelo sistema.
A disponibilidade do relatório está vinculada à utilização do serviço Inadimplência Zero.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O relatório 006H não aparece na busca.
Causa provável: O condomínio não possui cobranças garantidas no período consultado ou foi aplicado filtro pra busca no período incorreto.
Ação recomendada: Amplie o período da pesquisa e confirme se a cobrança foi efetivamente garantida pelo Inadimplência Zero.

Dúvidas relacionadas

P: O relatório 006H substitui o comprovante de liquidação do boleto?
R: Não. O relatório comprova a garantia da cobrança pelo Inadimplência Zero, enquanto a liquidação do boleto deve ser consultada nos relatórios e movimentações financeiras correspondentes.

P: Posso consultar confirmações antigas de cobranças garantidas?
R: Sim. Os relatórios permanecem armazenados na central de documentos e podem ser consultados posteriormente.

P: É possível enviar o relatório por e-mail?
R: Sim. Após localizar o documento, ele pode ser baixado ou encaminhado utilizando os recursos disponíveis na área de documentos.

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