Adição de aprovador na Conta Digital PJBank

Visão geral

Adicionar um aprovador significa incluir um novo membro (como um subsíndico ou conselheiro fiscal) na alçada de aprovação da Conta Digital do condomínio. Essa pessoa passará a ter autonomia legal e sistêmica para analisar, aprovar ou rejeitar os pagamentos e transferências gerados pela administradora.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver uma mudança no corpo diretivo do condomínio (eleição de novos membros) ou quando a convenção determinar que os pagamentos do condomínio passem a exigir a assinatura/aprovação de mais uma pessoa.

Sintoma ou cenário

O condomínio realizou uma assembleia e elegeu um novo conselheiro fiscal. Ficou decidido que, a partir de agora, todas as despesas da Conta Digital precisarão ser aprovadas em conjunto pelo síndico e por este novo conselheiro. A administradora precisa cadastrar esse conselheiro na plataforma para que ele receba as notificações de pagamento no celular.

Benefício para o usuário ou operação

Garante a segurança financeira do condomínio;
Descentraliza a responsabilidade, não deixando tudo nas mãos apenas do síndico;
Mantém o histórico de auditoria claro sobre quem autorizou cada saída de dinheiro.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Condomínios > Contas bancárias.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissões de Escrita/Gestão no módulo Financeiro e Contas Bancárias.
Recursos Sistêmicos: A Conta Digital PJBank do condomínio já deve estar ativada e operante.
Insumos e Dados Técnicos: Ter em mãos o nome completo, e-mail válido, telefone celular com DDD e o cargo do novo aprovador.

Causas prováveis

Atualização do corpo diretivo do condomínio após Assembleia Geral Ordinária (AGO), substituição de um aprovador antigo que renunciou ou adequação às regras da convenção.

Como fazer ou corrigir

Regra de negócio: A adição sistêmica é apenas o primeiro passo. O novo aprovador só poderá assinar despesas após aceitar o convite, baixar o aplicativo do PJBank, enviar seus documentos pessoais (biometria/CNH) e ser aprovado pela análise do PJBank.

Para iniciar a adição do aprovador, siga os passos:

Acesse o menu Condomínios > Contas bancárias;
Localize a Conta Digital PJBank e clique no botão "Ações";
Role a tela até o final, onde fica a seção da alçada de aprovação, e clique no botão "Novo aprovador";
Preencha cuidadosamente os dados solicitados: Nome, E-mail, Celular e Cargo;
Clique no botão "Adicionar" para salvar;
O sistema enviará automaticamente um e-mail convite para o novo aprovador;
O aprovador deverá abrir o e-mail, seguir as instruções para baixar o App e enviar a documentação para o banco;
Aguarde a liberação e validação por parte do time do PJBank.

Resultado esperado

O sistema registrará o novo membro e ele aparecerá na lista da alçada de aprovação com o status "Pendente" ou "Em análise". Assim que o banco validar os documentos dele pelo aplicativo, o status mudará para "Ativo" e ele passará a receber as despesas para autorização.

Quando escalar

Você preenche todos os dados e clica em "Adicionar", mas o sistema retorna uma mensagem de erro informando que "O CPF/E-mail já está vinculado a outra alçada de forma conflitante", ou o aprovador envia os documentos pelo app, mas o cadastro fica travado "Em análise" por mais de uma semana.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID do condomínio;
Nome e e-mail do aprovador que está apresentando erro na adição;
Captura de tela inteira evidenciando o bloqueio do sistema.

Regras importantes / Observações

Certifique-se de digitar o e-mail e o celular do aprovador corretamente. Um erro de digitação fará com que o convite de ativação e o token de segurança do aplicativo não cheguem ao destinatário, travando todo o processo de onboarding.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Adicionei o aprovador, mas ele diz que não recebeu nenhum e-mail para aceitar o convite e mandar os documentos.
Causa provável: O e-mail automático do PJBank pode ter sido retido pelo filtro de Spam/Lixo Eletrônico do provedor do aprovador.
Ação recomendada: Peça para o aprovador verificar a caixa de Spam. Caso realmente não esteja lá, confirme se o e-mail foi digitado corretamente no cadastro. Se estiver correto, utilize a opção de "Notificar/Reenviar convite" disponível ao lado do nome dele na tela de aprovadores pendentes.

Dúvidas relacionadas

P: O novo aprovador é obrigado a baixar o aplicativo do PJBank?
R: Sim. A aprovação de pagamentos é uma operação bancária crítica que exige autenticação de segurança (token e biometria), processos que só podem ser realizados através do aplicativo oficial do banco instalado no smartphone do usuário.

Palavras-chave de busca

adicionar aprovador conta digital, incluir membro alçada, cadastrar conselheiro pjbank, novo autorizador pagamento, configurar aprovação dupla, adicionar síndico conta, convite aprovador pjbank