Como consultar as chaves de criação ou liquidação de uma despesa

Visão geral

A chave de criação e a chave de liquidação são identificadores de segurança gerados durante o processamento de faturas no sistema. Esses códigos atuam como registros de rastreabilidade, permitindo auditar a origem exata do lançamento da conta a pagar e validar o repasse financeiro atrelado à baixa do título.

Quando usar este artigo

Utilize este guia durante processos de auditoria financeira, ao conciliar pagamentos processados via integrações (API), ou quando necessitar confirmar a numeração de origem de uma despesa gerada automaticamente na plataforma.

Sintoma ou cenário

O operador financeiro identifica uma despesa no contas a pagar do condomínio originada por uma integração externa e precisa rastrear a numeração de segurança dessa transação. Ele precisa acessar a aba estrutural do lançamento para confrontar as chaves sistêmicas e atestar se o título foi devidamente espelhado.

Benefício para o usuário ou operação

Mantém a conformidade em auditorias exibindo o rastro exato de processamento do título na base de dados;
Facilita a identificação e conciliação de faturas geradas e liquidadas por ferramentas parceiras integradas ao ERP;
Centraliza as numerações de rastreabilidade diretamente na interface de detalhamento da despesa.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Despesas > A pagar (para títulos pendentes) ou Despesas > Pagas (para títulos já liquidados).

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Despesas - Consulta (1310) e Despesas - Alteração (1313).
Recursos Sistêmicos: Módulo financeiro ativo na plataforma.
Insumos e Dados Técnicos: O nome do fornecedor e o ID da despesa cujas chaves sistêmicas precisam ser rastreadas.

Causas prováveis

Auditoria de rotinas de contas a pagar, investigação de títulos importados via planilhas de migração ou necessidade de validar a integridade de dados de uma despesa liquidada por APIs de terceiros.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu: Despesas > A pagar ou Pagas;
Passe com o mouse sobre a despesa e clique no ícone ;
Acesse a aba 'Parcelas' e deslize para a direita;
Os campos 'Chave de criação' e 'Chave de liquidação' aparecerão para consulta das numerações:

Resultado esperado

A grade de parcelas exibirá os códigos alfanuméricos precisos atrelados ao processamento da despesa, entregando o insumo técnico necessário para atestar o registro estrutural daquele lançamento.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe de Suporte (Nível 2 Financeiro) se a despesa foi gerada e liquidada inquestionavelmente por uma integração homologada, mas a tela de parcelas apresentar os campos de chaves completamente em branco após o término do processamento bancário.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença (administradora) e nome do condomínio afetado;
ID numérico da despesa (ID A pagar) que não reflete a chave correspondente;
Nome da integração ou serviço de terceiros que originou a transação;
Captura de tela da aba "Parcelas" demonstrando os campos das chaves vazios.

Regras importantes / Observações

A edição manual da chave de criação em despesas pendentes requer máxima cautela. Alterar esse código sem orientação prévia de um implantador ou de um suporte da API pode quebrar o espelhamento da fatura com o sistema de terceiros, impedindo que a liquidação automática seja reconhecida.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A chave de liquidação está totalmente em branco na aba da parcela.
Causa provável: O título consultado ainda consta como pendente no fluxo de caixa. O sistema só emite e arquiva a chave de liquidação no momento em que a baixa financeira for efetivamente processada.
Ação recomendada: Aguarde o pagamento do título e a compensação bancária da remessa. O campo será populado automaticamente assim que o status mudar de "A pagar" para "Paga".
Problema: Ao deslizar para a aba de parcelas, o campo da chave de criação está bloqueado e não permite digitação.
Causa provável: A fatura selecionada já está no status "Paga" (liquidada). O sistema trava edições nas chaves de rastreio de operações consolidadas.
Ação recomendada: Para ajustar uma chave errada, você precisará estornar a baixa do título primeiro, o que reabrirá a fatura para o status pendente e desbloqueará a edição da chave de criação.

Dúvidas relacionadas

P: Posso editar a chave de liquidação direto na tela para acertar a informação do pagamento?
R: Não. A regra contábil restringe a edição direta nos detalhes apenas para o campo da chave de criação, e isso só é possível enquanto o título possuir o status pendente.

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