Edição manual de juros, multa e/ou desconto para cobranças já geradas no sistema

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de edição manual de juros, multa e/ou desconto para cobranças já geradas no sistema, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar edição manual de juros, multa e/ou desconto para cobranças já geradas no sistema ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de edição manual de juros, multa e/ou desconto para cobranças já geradas no sistema para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Alteração das taxas num único lugar.
Possibilidade de alteração de taxas de um lote de cobranças.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: O usuário precisa ter perfil configurado previamente para realização de alterações de taxas nas cobranças.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre as cobranças que terão suas taxas alteradas e quais serão os novas taxas de juros, multa e/ou desconto.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

O padrão para aplicação de taxas de juro, multa e desconto por antecipação são configurados nas telas de Forma de Recebimento > Taxas Praticadas ou nos Dados do Condomínio > Cobrança, independente de onde for realizada a configuração os dados refletirão em ambos os campos.

Porém há cenários em que para uma cobrança ou lote de cobranças há necessidade de alteração das taxas (juros, multa e/ou desconto) e este artigo trata de como realizar o procedimento em sistema após a criação da(s) cobrança(s).

Segue como fazer:

Em Receitas > A Receber liste as cobranças de acordo com o vencimento;
Selecione no campo à esquerda a(s) cobrança(s) que terão suas taxas alterada(s);

- No fim da página, clique em Mais > Alterar Taxas e providencie as alterações e “Salvar”.

Importante: Se os boletos que tiveram as taxas alteradas possuem remessa direta com o banco, será necessário enviar novo arquivo de remessa com os dados atualizados para novo registro.

Não esqueça de enviar a cobrança com as novas taxas e o novo registro e sinalizar os condôminos sobre o novo boleto, enfatizando que o boleto antigo não poderá ser pago.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de Edição manual de juros, multa e/ou desconto para cobranças já geradas no sistema com sucesso. Você visualiza uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença
Condomínio
Unidade(s)
Cobrança (número da cobrança e vencimento)
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Após a troca das taxas originais, o condômino não consegue realizar o pagamento.
Causa provável: Inconsistência no novo registro do boleto após a troca das taxas originais.
Ação recomendada:Consulte o artigo Como consultar o status de registro de um boleto PJBank e providencie a correção apontada para conclusão do registro.

Dúvidas relacionadas

P: Como cadastrar uma forma de recebimento para receber boletos via PJBank? R: Consulte o artigo Como cadastrar uma forma de recebimento para receber boletos via PJBank

P: Boleto PJBank está com status de registro pendente. o que fazer? R: Consulte o artigo Boleto PJBank com status de registro pendente

Palavras-chave de busca

Edição manual de juros, multa e/ou desconto para cobranças já geradas no sistema, juros, multa, desconto, registro, alteração, alteração de taxas.