Como ativar e gerenciar a funcionalidade de boleto unificado
Visão geral
Este artigo explica as regras e o processo para habilitar e gerenciar a unificação de boletos. Essa funcionalidade permite que cobranças normais de um mesmo contato com vencimento no mesmo mês sejam agrupadas em um único documento de pagamento.
Quando usar este artigo
Utilize este material quando precisar solicitar a ativação do recurso de boleto unificado para um ou mais condomínios ou para consultar as regras de negócio sobre como as cobranças são agrupadas e liquidadas no sistema.
Sintoma ou cenário
O usuário precisa realizar as etapas de como ativar e gerenciar a funcionalidade de boleto unificado para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.
Benefício para o usuário ou operação
Facilidade para condôminos que possuem múltiplas unidades, permitindo um pagamento único.
Redução de custos operacionais com a emissão de múltiplos boletos.
Organização e centralização inteligente das cobranças dentro do mês de vencimento.
Onde acessar / contexto de uso
A solicitação de ativação é feita inicialmente via e-mail, com o Suporte Condomínios. Após habilitado, o gerenciamento das regras de unificação ocorre na criação de arrecadações e nas configurações do cadastro de proprietários.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil de Acesso: É necessário possuir permissão administrativa/gestão no módulo de Arrecadações.
Recursos Sistêmicos: É obrigatório o uso da emissão de boletos registrados via Conta Superlógica.
Dados Necessários: Ter em mãos o Nome e o CNPJ dos condomínios para os quais deseja habilitar a função.
Causas prováveis
Necessidade de unificação de cobranças geradas para o mesmo CPF/CNPJ.
Como fazer ou corrigir
Para utilizar a funcionalidade de Boleto Unificado, é necessário que o condomínio esteja habilitado e que as cobranças atendam aos critérios abaixo.
Habilitação da funcionalidade
- A liberação deve ser solicitada através do e-mail condominios@superlogica.com;
- A ativação é realizada por condomínio. Ao solicitar, informe o nome e CNPJ dos condomínios para os quais deseja habilitar a funcionalidade;
- O condomínio deve possuir um CNPJ próprio cadastrado no sistema, não sendo permitido utilizar o CNPJ da administradora;
- Apenas boletos registrados via Conta Superlógica podem ser unificados;
- Condomínios que utilizam a Conta Digital da Superlógica com Convênio Direto não podem utilizar a funcionalidade de Boleto Unificado.
Regras para unificação dos boletos
- Apenas boletos gerados por arrecadação normal (1ª ou 2ª geração) podem ser unificados. Não são contemplados:
- Cobranças de acordos;
- Cobranças extraordinárias;
- Cobranças importadas;
- Cobranças avulsas;
- Boletos gerados por reservas.
- As cobranças devem pertencer ao mesmo condomínio e possuir vencimento dentro do mesmo mês;
- As cobranças não podem estar vencidas;
- Apenas cobranças com a forma de pagamento boleto podem ser unificadas. Cobranças com pagamento via cartão de crédito não são contempladas;
- A unificação ocorre automaticamente com base no CPF/CNPJ do pagador informado nos boletos;
- Também é possível realizar a unificação por meio de grupos de boletos unificados. Nesse caso:
- O agrupamento permite unificar cobranças de unidades com pagadores diferentes;
- As unidades que não pertencem ao grupo, mas possuem o mesmo pagador, continuarão sendo unificadas separadamente;
- No cadastro da unidade, existe uma opção que permite impedir a unificação dos boletos de uma unidade específica.
Identificação e liquidação dos boletos
Após a geração da arrecadação, os boletos serão identificados da seguinte forma:
- Boleto Unificado: identifica o boleto principal, que reúne os valores das cobranças;
- Unido: identifica as demais cobranças que foram incorporadas ao boleto principal;
- Liquidação: após o pagamento do boleto unificado, o sistema distribui os créditos entre os respectivos boletos individualmente.
Regras importantes e observações
Edição ou exclusão de cobranças unificadas
Recomenda-se não invalidar cobranças unificadas logo após sua criação, para evitar inconsistências no processo de registro.
Caso seja necessário editar ou excluir algum dos boletos unificados, é preciso excluir toda a arrecadação e gerá-la novamente após realizar os ajustes.
Unificação de cobranças de serviços
Cobranças geradas por serviços, como Conta Superlógica Seguros, podem ser unificadas ao boleto do condomínio mesmo quando a funcionalidade de Boleto Unificado estiver desabilitada.
Isso ocorre quando a cobrança do serviço está sincronizada com a Conta Superlógica, permitindo que o boleto do seguro seja unificado ao boleto emitido para o proprietário.
Artigos relacionados
Para mais informações sobre a funcionalidade, consulte:
- Como unificar unidades com o mesmo CPF ou CNPJ
- Como criar grupos de unidades com CPF/CNPJ iguais ou diferentes para gerar boleto unificado
- Como remover uma ou mais unidades de um grupo de boletos unificados
- Como impedir que uma unidade específica seja unificada
Resultado esperado
Após a ativação e a geração da arrecadação, o sistema emitirá com sucesso um único boleto para contatos com múltiplas cobranças normais no mesmo mês, distribuindo o pagamento corretamente entre as frações após a liquidação.
Quando escalar
Acione o suporte técnico caso as cobranças de um condomínio não sejam unificadas mesmo atendendo a todos os pré-requisitos (Conta Superlógica, arrecadação normal, mesmo mês/contato), ou se houver falha na distribuição dos créditos após o pagamento de um boleto unificado..
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print da tela evidenciando o comportamento inesperado (tags ausentes ou falha na baixa).
Nome e CNPJ do condomínio.
Nome do contato e números das unidades afetadas.
Mês de vencimento da arrecadação que apresentou falha.
Regras importantes / Observações
- Atenção à edição ou exclusão: Recomenda-se não invalidar cobranças unificadas logo após a sua criação para evitar inconsistências sistêmicas. Se for necessário editar ou excluir algum dos boletos agrupados, você deve excluir toda a arrecadação gerada e processá-la novamente após os ajustes.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: Boletos gerados via arrecadação não unificaram.
- Causa provável: Dados do responsável pela cobrança não coincidem.
- Ação recomendada: Revise todos os dados das cobranças em questão.
Dúvidas relacionadas
P: É possível desmembrar uma cobrança unificada?
R: Sim, é possível, porém não é recomendado. Faça a solicitação ao Suporte Condomínios pelo e-mail condominios@superlogica.com
P: Preciso refazer um boleto unificado. Posso excluí-lo individualmente?
R: Não. É necessário excluir toda a arrecadação e gerá-la novamente, para que os boletos unificados passem pelo processo novamente.
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