Exibição de fatura durante impressão de boletos

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de exibição de fatura durante impressão de boletos, focado em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de esclarecer sobre a exibição de fatura durante impressão de boletos ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa esclarecer sobre a exibição de fatura durante impressão de boletos para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Esclarecimento sobre a exibição de fatura durante impressão de boletos
Redução das dúvidas dos condôminos sobre a visualização desta tela no acesso às suas notificações de cobranças por e-mail.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Para simulação o usuário precisar ter acesso ao histórico de e-mails enviados das unidades dos condomínios para simulação do acesso.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade, a cobrança ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

A exibição da fatura durante a impressão de boletos tem como objetivo apresentar uma visualização prévia dos valores cobrados, além de permitir a identificação das formas de pagamento disponíveis, como boleto ou cartão de crédito (quando habilitado).

A página de fatura é exibida de forma padrão pelo sistema e não pode ser removida. Essa exibição ocorre em todas as formas de geração, incluindo aplicativo, web e API.

Observação:
A fatura serve apenas como apoio visual e informativo, não interferindo na validade ou no pagamento do boleto.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de exibição de fatura durante impressão de boletos com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença
Condomínio
Cobrança (número da cobrança, vencimento e valor)
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Acesso do condômino às formas de pagamento e impressão de boleto
Causa provável: Esclarecimento sobre as opções de pagamento.
Ação recomendada: Consulte o artigo Acesso do condômino às formas de pagamento e impressão de boleto.

Dúvidas relacionadas

P: Como configurar a Régua de Cobrança para envio automático dos boletos?R: Consulte o artigo Como configurar a Régua de Cobrança para envio automático dos boletos?

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