Unidade aparecendo com valor zerado na arrecadação

Visão geral

Este conteúdo detalha o motivo da unidade apresentar com valor zerado na arrecadação, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de identificar o motivo da unidade com valor zerado na arrecadação e como corrigir, ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas descritas para identificar o motivo e a ação de correção referente quando a unidade apresenta valor zerado na arrecadação, para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

O usuário precisa realizar as etapas descritas para identificar o motivo e a ação de correção referente quando a unidade apresenta valor zerado na arrecadação, para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Acesso a consultas e alterações em Receitas > Arrecadações e acesso a consulta e alterações dentro das respectivas unidades.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade, valores a serem cobrados e aa configurações prévias das composições da arrecadação mensal.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Em algumas situações, uma unidade pode aparecer com valor zerado na arrecadação, mesmo estando incluída no lote de cobranças. Isso geralmente ocorre devido a configurações específicas na composição ou no cadastro da unidade.

Os cenários mais comuns que resultam em valor zerado são:

Composição configurada como indexador: - Neste caso, a unidade deve receber um valor proporcional ao indexador. Verifique se o indexador está corretamente configurado.
Rateio sobre fração padrão, mas unidade sem fração cadastrada: - Quando o rateio é baseado na fração ideal, a unidade precisa ter a fração cadastrada. Acesse o cadastro da unidade e inclua a fração correspondente.
Unidade com abatimento de 100% processado na composição: - Se a composição está aplicando o abatimento total, o valor será zerado. Para corrigir:
- Acesse o cadastro da unidade e revise o abatimento;
- Ou edite a composição, retirando o processamento do abatimento.

Observação:
Após corrigir as configurações, gere novamente a arrecadação para que a unidade seja calculada corretamente.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará as correções e as unidades, antes com valor zerado na arrecadação, terão seus valores devidamente imputados na arrecadação. Você visualiza uma confirmação na tela de simulação dos boletos e confirmado os valores a arrecadação pode ser gerada sem erros.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença
Condomínio
Qual a arrecadação e o vencimento
Unidades e valores corretos que deveriam aparecer na arrecadação
Composições da arrecadação a qual está apresentando valores zerados.
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Como simular boletos antes de gera- los novamente.
Causa provável: Conferência de valores após as correções.
Ação recomendada: Em Receitas > Arrecadações > Boleto Normal ou Extra > ou Simular.

Dúvidas relacionadas

P: Como corrigir o valor a ser pago pela unidade em caso de composição configurada como indexador? R: Consulte o artigo Como gerar uma arrecadação de valor único por unidade (Indexador)

P: Como corrigir a fração padrão das unidades? R: Dentro da consulta da Unidade > Frações e indexadores de rateio > Editar frações > Fração padrão de rateio > Concluir edição

P: Como corrigir a unidade com abatimento de 100% processado na composição? R: Dentro da consulta da Unidade > Dados Cadastrais > Editar dados cadastrais > Zere o campo Abatimento (%) > Salvar

Palavras-chave de busca

Unidade aparecendo com valor zerado na arrecadação, suporte condomínio, corrigir valor, unidade, fração padrão, indexador.