Erro ao registrar cobranças no Bradesco: Informar CEP do pagador

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de erro ao registrar cobranças no Bradesco - Motivo: informar o cep do pagador, focado em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar correção para o registrar cobranças no Bradesco caso tenha recebido a seguinte mensagem de erro: “Informar o cep do pagador”.

Sintoma ou cenário

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar correção para o registrar cobranças no Bradesco caso tenha recebido a seguinte mensagem de erro: “Informar o cep do pagador”.

Benefício para o usuário ou operação

• Conclusão dos registros das cobranças junto ao banco Bradesco.
• Emissão de boletos e arquivos de remessa pelo sistema com os dados corretos para o banco Bradesco.
• Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
• Recursos Sistêmicos: O usuário precisa  ter perfil de consulta e edição das configurações da forma de recebimento em sistema.
• Insumos e Dados Técnicos: Retorno do banco sobre a homologação e o CEP dos contatos das unidades (Pagador).

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Ao enviar a remessa de registro de boletos para o banco Bradesco, pode ocorrer o erro “Informar CEP do pagador”. Esse erro indica que o cadastro do responsável pelo pagamento está com o campo de CEP não preenchido ou incompleto.

Para corrigir o erro, é necessário revisar o cadastro das unidades com boletos gerados. Siga os passos abaixo:

1. Acesse: Condomínio > Unidades;
2. Localize e acesse a unidade desejada;
3. Passe o mouse sobre o cadastro do responsável pelo pagamento;
4. Clique na opção Editar;
5. Verifique os campos de endereço, especialmente o CEP;
   
6. Preencha ou corrija as informações, se necessário;
7. Salve as alterações.

Atenção: O banco exige que o endereço, incluindo o CEP do pagador esteja corretamente preenchido para efetuar o registro das cobranças.

Observação:
Após a correção dos dados, será necessário reenviar a remessa para que os boletos sejam registrados com sucesso.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o erro da remessa será corrigido e, após nova geração de arquivo remessa, o registro será concluído com sucesso.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Licença
• Condomínio
• Unidade
• Cobrança (número da cobrança e vencimento)
• Relatório do banco com o retorno do banco Bradesco.
• Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

• Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Como gerar novo arquivo de remessa das cobranças enviadas anteriormente.
• Causa provável: Necessário refazer o arquivo após a correção nas configurações.
• Ação recomendada: Em Receitas > A Receber selecione as cobranças desmarque da remessa e marque novamente e gere o arquivo de remessa novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Como marcar boletos para remessa? R: Consulte o artigo Como marcar boletos para remessa

P:Como gerar arquivo e remessa? R: Consulte o artigo Como gerar um arquivo de remessa para registro ou baixa de cobranças

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