Como configurar a taxa de conveniência para pagamentos com cartão de crédito

Visão geral

Este conteúdo detalha como configurar a taxa de conveniência para pagamentos com cartão de crédito, focado em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar configuração da taxa de conveniência para pagamentos com cartão de crédito ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

Benefício para o usuário ou operação

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: O usuário deve ter permissão em sistema para acesso ao plano de contas e a configuração de contas especiais.
Insumos e Dados Técnicos: Ativação prévia da forma de recebimento via cartão de crédito e para qual conta categoria do plano de contas a configuração será realizada.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Acesse: Condomínio > Plano de contas;
Selecione o plano de contas utilizado no condomínio;
No canto superior direito da tela, clique na opção Exibir contas especiais;
Na seção Contas especiais não configuradas, localize a conta especial ‘Taxa de parcelamento do cartão de crédito’;
Clique em Configurar para selecionar a categoria que será utilizada para lançamento da taxa;
Após selecionar a categoria, clique em Salvar.

Observação:
Não é necessário que o parcelamento esteja ativo para que essa configuração seja válida, pois atualmente a taxa é aplicada em todas as liquidações realizadas com cartão de crédito

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a configuração da taxa de conveniência para pagamentos com cartão de crédito com sucesso. E após a liquidação das cobranças via cartão de crédito esta será apresentada na composição da cobrança.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença
Condomínio
Plano de contas do condomínio
Conta categoria selecionada para a configuração
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolverAcesso

Problema: Após a liquidação da cobrança via cartão de crédito a taxa de conveniência aparece na composição como “Não categorizado”.
Causa provável: Caso essa conta especial não seja configurada, o sistema lançará automaticamente o valor da taxa como “Não categorizado”.
Ação recomendada: Realize a configuração da taxa de conveniência no plano de contas do condomínio e entre em contato com o suporte para solicitar o processamento da liquidação via cartão de crédito para correção do cenário.

Dúvidas relacionadas

P: Como ativar a Forma de Recebimento via Cartão de crédito? R: Consulte o artigo Como ativar o pagamento das cobranças via cartão de crédito

P: Preciso de esclarecimentos sobre a taxa de conveniência. Onde encontrar? R: Consulte o artigo Alterações no recebimento via Cartão de Crédito

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