Como identificar as cobranças que estão sendo pagas através do boleto unificado

Visão geral

Este conteúdo detalha como identificar no boleto em PDF as cobranças que estão sendo pagas através do boleto unificado, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de identificar no boleto em PDF as cobranças que estão sendo pagas através do boleto unificado ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

Benefício para o usuário ou operação

Identificação ágil cobranças que estão sendo pagas através do boleto unificado
Redução de erros de interpretação de liquidação de boletos unificados.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Acesso ao Histórico de e-mails enviados em sistema.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade e as cobranças que possuem a funcionalidade de unificação de boletos ativa.

Causas prováveis

Necessidade da consulta de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Para identificar as cobranças que estão sendo quitadas por meio do boleto unificado, siga os passos abaixo:

Na notificação recebida via e-mail, clique em ‘Ver boleto atualizado’;
Na tela inicial, consulte os valores pagos através do campo ‘O que estou pagando’.;
Ao clicar em ‘Pagar com Boleto’, o boleto será gerado, exibindo os valores da cobrança. Essa visualização é a mesma que o morador receberá caso a cobrança seja impressa e enviada fisicamente.

Observação: As cobranças continuam sendo emitidas e enviadas individualmente.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, é possível identificar as cobranças que estão sendo pagas através do boleto unificado com sucesso, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença
Condomínio
Unidades que possuem a funcionalidade de boleto unificado
Cobranças que deveriam ser unificadas (número das cobranças e, vencimento)
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A unidade não teve seu boleto unificado com as demais.
Causa provável: Configuração “Nunca unir boletos deste contato” ativo para o contato da unidade.
Ação recomendada: Retire a opção, exclua a arrecadação em lote na tela de Receitas > Arrecadações no botão “Excluir boleto” e gere o lote novamente.
Importante: Nunca invalide ou exclua boletos unificados pois isso acarreta erro definitivo na unificação dos boletos, impedindo inclusive correções para o lote em questão.

Dúvidas relacionadas

P: Como visualizar o histórico de e-mails enviados? R: Consulte o artigo Como consultar se os e-mails enviados já foram visualizados ou acesso a unidade correspondente e busque a notificação de cobrança no campo “E-mails enviados”.

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