Como funcionam pagamentos a maior ou a menor em boletos unificados

Visão geral

Este conteúdo detalha o funcionamento de pagamentos a maior ou a menor em boletos unificados, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver dúvidas sobre pagamentos a maior ou a menor em boletos unificados ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa de esclarecimentos sobre pagamentos a maior ou a menor em boletos unificados para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Esclarecimentos sobre a aplicação destes tipos de pagamentos.
Como identificar os pagamentos e os valores das diferenças nos pagamentos.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Esclarecimentos sobre a aplicação e a apresentação de pagamentos a maior ou a menor na liquidação de boletos unificados.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Acesso a tela de retorno bancário>Itens com diferença e as cobranças unificadas para a verificação.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre as cobranças unificadas e o valor pago pelo boleto unificado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Para melhor compreensão, vamos analisar um cenário de exemplo:

Temos duas cobranças de condomínio no valor de R$ 200,00 cada e uma cobrança de seguro opcional de R$ 20,00, todas com vencimento em 29/07/2024. O boleto unificado totaliza R$ 420,00, reunindo as três cobranças;
Neste caso, podemos ter os seguintes cenários: - Pagamento exato (R$ 420,00): Todos os boletos serão liquidados corretamente e marcados como ‘em conforme’ nos retornos bancários’; - Pagamento a maior (R$ 430,00): O valor excedente de R$ 10,00 será aplicado como crédito na próxima cobrança com tag ‘Boleto Unificado’ gerada; - Pagamento a menor (R$ 390,00): A cobrança do seguro não será liquidada e o boleto ‘Unido’ de menor nosso número ficará com uma diferença de R$ 10,00; - Pagamento parcial (R$ 200,00): Apenas o boleto com o menor nosso número será desmembrado e liquidado. Os demais boletos permanecerão em aberto e serão unificados, permitindo o pagamento restante dentro do mesmo mês. - Pagamento parcial em atraso (R$ 200,00 no dia 30/07/2024): Apenas o boleto com menor nosso número será liquidado. No entanto, como o pagamento foi realizado após o vencimento, as demais cobranças, incluindo a do seguro, não serão unidas ou registradas novamente. Neste caso, recomenda-se atualizar os vencimentos dos boletos restantes para que o sistema possa rodar a unificação novamente.

Resultado esperado

Com estas informações, é possível interpretar a aplicação e a distribuição de pagamentos a maior ou a menor para boletos unificados.

Quando escalar

Caso o sistema apresenta mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Condomínio
Unidades
Cobranças unificadas
Valor pago
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Verifique as regras de aplicação de pagamentos com diferença antes do escalonamento.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Aplicação de diferença de pagamentos de boletos unificados.
Causa provável: Falta de conhecimento das regras de aplicação no sistema de condomínios
Ação recomendada: Revise os cenários descritos em “Como fazer ou corrigir” deste artigo para obter as regras de aplicação.

Dúvidas relacionadas

P: Como ativar e gerenciar a funcionalidade de boleto unificado? R: Verifique o artigo Como ativar e gerenciar a funcionalidade de boleto unificado

P: Como é o processo de registro e cobrança da taxa no boleto unificado? R: Verifique o artigo Entenda o processo de registro e cobrança da taxa no boleto unificado

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