Como o sistema trata o vencimento, juros, multas e descontos em boletos unificados

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como o sistema trata o vencimento, juros, multas e descontos em boletos unificados, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de esclarecer como o sistema trata o vencimento, juros, multas e descontos em boletos unificados ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa esclarecer como o sistema trata o vencimento, juros, multas e descontos em boletos unificados para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

• Esclarecimentos sobre vencimento, juros, multas e descontos em boletos unificados.
• Redução de erros de interpretação ou informações incorretas aos condôminos e ou responsáveis legais do condomínio.
• Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
• Recursos Sistêmicos: Acesso a consulta em Receitas > A Receber / Recebidas e/ou Cobranças dos últimos 2 anos dentro das respectivas unidades.
• Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade e cobranças que devem ser unificadas e as configurações prévias de vencimento, juros, multas e descontos por antecipação do condomínio.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Veja abaixo como o sistema trata cada componente de um boleto unificado:

1. Vencimento: O vencimento do boleto unificado será o mesmo da cobrança de condomínio com o menor Nosso Número. Essa data será enviada para o registro bancário e usada pelo banco para calcular encargos. O retorno do PJBank, no entanto, calcula multas e juros a partir do vencimento de cada composição, podendo gerar diferenças lançadas como ‘Pagamento a maior’;
2. Juros e Multas: Se houver variação na taxa de juros ou multa entre as cobranças unificadas, prevalece a taxa do boleto unificado, aplicada sobre todas as cobranças unidas;
3. Descontos: O valor numérico do desconto será subtraído de todos os boletos do condomínio configurados com a mesma data-limite para desconto. Caso haja divergência na data de desconto entre os boletos, os descontos serão ignorados, exceto no boleto com o menor Nosso Número.

Entenda melhor com o exemplo abaixo :

Duas cobranças de condomínio, com vencimento em 10/07/2022 e valor de R$ 200,00 cada, e uma cobrança de seguro de R$ 20,00, com vencimento em 31/07/2022, são unificadas em um boleto de R$ 420,00 com vencimento em 10/07/2022. Os boletos do condomínio têm juros de 1% ao mês, multa de 2% e desconto de 10% até o vencimento. O boleto de seguro possui juros de 5% ao mês, multa de 12% e desconto de 5%.

Veja os possíveis cenários:

• Boleto unificado pago no dia 10/07: É aplicado o desconto de 10% em cada boleto de condomínio, e nenhum desconto é aplicado no boleto de seguros. O valor total a ser pago será R$ 180,00 + R$ 180,00 + R$ 20,00 = R$ 380,00. Perceba que o valor do desconto é sempre aplicado em reais durante o processamento, mesmo que a configuração esteja em porcentagem;
• Boleto unificado pago no dia 11/07: São aplicados juros de 1% ao mês (equivalente a R$ 0,06 em um dia) e multa de 2% (R$ 4,00) em cada boleto de condomínio, sem acréscimos para o seguro, pois ele ainda não está vencido. O valor total a receber será R$ 204,06 + R$ 204,06 + R$ 20,00 = R$ 428,12. No entanto, o registro bancário considerará apenas uma cobrança de R$ 420,00 com multa de 2% (R$ 8,40) e juros de 1% ao mês (R$ 0,13), totalizando R$ 428,53. A diferença de R$ 0,41 será lançada como pagamento a maior;
• Boleto unificado pago no dia 10/08: São aplicados juros de 1% ao mês (R$ 2,00 em um mês) e multa de 2% (R$ 4,00) em cada boleto de condomínio. No boleto de seguros, são aplicados juros de 1% (R$ 0,06 em dez dias) e multa de 2% (R$ 0,40). O valor total a receber será R$ 206,00 + R$ 206,00 + R$ 20,46 = R$ 432,46. No entanto, o registro bancário considerará o atraso como sendo de um mês sobre o total, com juros de R$ 4,20 e multa de R$ 8,40, totalizando R$ 432,60. A diferença de R$ 0,14 será lançada como pagamento a maior.

Resultado esperado

Esclarecer como o sistema trata e  processa o vencimento, juros, multas e descontos em boletos unificados com sucesso, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Licença
• Condomínio
• Unidades
• Cobranças unificadas ou que deveriam estar unificadas (vencimento e número da cobrança) 
• Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

• Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: A unidade não teve seu boleto unificado com as demais.
• Causa provável: Configuração “Nunca unir boletos deste contato” ativo para o contato da unidade.
• Ação recomendada: Retire a  opção, exclua a arrecadação em lote na tela de Receitas > Arrecadações no botão “Excluir boleto” e gere o lote novamente.

• 

• Importante: Nunca invalide ou exclua boletos unificados pois isso acarreta erro definitivo na unificação dos boletos, impedindo inclusive correções para o lote em questão.

Dúvidas relacionadas

P: Realizei a invalidação ou exclusão de um dos boletos unificados e agora a  unificação está incorreta e/ou não consigo identificar o boleto pai. O que fazer?

Importante: Nunca invalide ou exclua boletos unificados pois isso acarreta erro definitivo na unificação dos boletos, impedindo inclusive correções para o lote em questão.

Neste cenário, será necessário escalonar a equipe de suporte com as seguintes informações, para que possamos verificar internamente a possibilidade de correção manual do cenário pela equipe técnica responsável:

• Licença
• Condomínio
• Unidades que possuem a funcionalidade
• Cobranças que deveriam estar unificadas (vencimento e número da cobrança) 
• Print da tela de erro.

Palavras-chave de busca

Como o sistema trata o vencimento, juros, multas e descontos em boletos unificados, suporte condomínio, boleto unificado,boletão, juros para boleto unificado, multa para boleto unificado, vencimento de boleto unificado, desconto para boleto unificado, desconto por antecipação para boleto unificado.