Cobranças após a desativação do condomínio

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de cobranças após a desativação do condomínio, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar cobranças após a desativação do condomínio ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa saber as etapas de cobranças após a desativação do condomínio para garantir clareza sobre a possibilidade de pagamentos posteriores à desativação do condomínio na licença ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Receita garantida ao condomínio, independente de sua desativação na licença.
Redução de erros manuais ou geração de cobranças duplicadas na nova administradora.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Condomínio desativado na licença porém com cobranças registradas e pendentes de pagamento.
Recursos Sistêmicos: cobranças registradas e pendentes de pagamento dentro da licença no momento da desativação do condomínio.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre as cobranças em aberto no momento da desativação do condomínio na licença em questão.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Atenção:

As cobranças registradas continuam aptas para pagamento caso o morador ainda possua o boleto em mãos;
A baixa ocorrerá normalmente, desde que o prazo de registro não tenha expirado;
Caso as cobranças sejam excluídas manualmente antes da desativação, o pagamento não será possível.

Para maiores informações acesse o artigo: Como desativar um condomínio no sistema

Resultado esperado

Ao concluir os passos da desativação do condomínio na licença, o sistema processará a solicitação e as cobranças permanecerão aptas para pagamento até a data prevista da baixa.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença
Condomínio (para consulta ele deverá ser reativado provisoriamente)
Unidade
Cobranças (número da cobrança e vencimento)
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O condomínio solicita que os boletos que permanecem em aberto em sua licença sejam cancelados.
Causa provável: A nova administradora pretende assumir este histórico e providenciar novas vias ao condôminos.
Ação recomendada: Há possibilidade de invalidar ou exclui os boletos para pedido de baixa automática junto ao PJBank e/ou envio de arquivo de remessa ao banco homologado (em caso de remessa direta) para pedido de baixa desses boletos.

Dúvidas relacionadas

P:Como excluir boletos? R: Consulta o artigo Como excluir boletos

P: Como gerar arquivo de remessa de baixa para boletos que utilizam remessa direta com o banco? R: Consulta o artigo Como gerar um arquivo de remessa para registro ou baixa de cobranças

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