Regras para unificação de boletos

Visão geral

Este conteúdo detalha as regras para unificação de boletos, focado em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de consultar as regras para unificação de boletos ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário necessita de consultar as regras para unificação de boletos para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Acesso as regras para unificação de boletos.
Redução de erros e alinhamento das expectativas do uso da funcionalidade de unificação de boletos.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Acesso às consultas necessárias em sistema para conferir as regras para unificação de boletos e a viabilidade técnica de aplicação da funcionalidade.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade, cobrança ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Duas ou mais cobranças do condomínio podem ser unificadas, desde que respeitem os critérios a seguir:

Para unificar cobranças de um condomínio, siga os critérios abaixo:

O condomínio deve ter o CNPJ cadastrado no sistema. O CNPJ não pode ser o da administradora;
A opção de habilitar o boleto unificado precisa estar ativa para o condomínio. Caso não esteja, solicite a liberação pelo e-mail condominios@superlogica.com;
Todas as cobranças precisam ser do mesmo condomínio e ter vencimento no mesmo mês;
Os boletos serão unificados por meio do CPF/CNPJ do pagador nos boletos;
A unificação também pode ser feita por meio de grupos de boletos unificados. Nesse caso, o critério principal será o grupo, permitindo a unificação de unidades com diferentes pagadores. Unidades fora do grupo, mas com o mesmo pagador, continuarão sendo unificadas separadamente.
Apenas os boletos de arrecadação normal (1° ou 2° geração) podem ser unificados. Não são unificados os seguintes tipos de cobrança:

- Cobranças de acordo;

- Cobranças extraordinárias;

- Cobranças importadas;

- Cobranças avulsas;

- Boletos gerados por reserva;
As cobranças não podem estar vencidas;
Apenas cobranças geradas com forma de pagamento ‘boleto’ podem ser unificadas. Cobranças com forma de pagamento ‘cartão de crédito’ não podem ser unificadas;
Para condomínios que possuem Conta Digital PJBank com Convênio Direto não é possível utilizar o boleto unificado.

Observação: as cobranças geradas por serviços, como PJBank Seguros, serão unificadas no boleto único do condomínio, mesmo que a configuração do Boleto unificado esteja desabilitada. Isso ocorre quando a cobrança está sincronizada com o PJBank. Assim, um boleto do condomínio emitido para o proprietário pode ser unificado com o boleto de seguro.

Resultado esperado

Consulta as regras para unificação de boletos com sucesso, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Consulta as regras para unificação de boletos com sucesso, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença
Condomínio
Cobrança (unidade, vencimento e número do cobrança)
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Correntista da Conta digital PJBank, até o mês anterior os boletos do condomínio eram unificados conforme as regras, mas esse mês nenhum deles foi unificado.
Causa provável: Contratação de convênio direto na Conta Digital PJBank.
Ação recomendada: Revise junto ao responsável legal do condomínio a contratação do Convênio Direto junto a Conta Digital pois, é uma funcionalidade incompatível com a unificação de boletos. E, por isso, os boleto não serão unificados.

Dúvidas relacionadas

P: Como ativar e gerenciar a funcionalidade de boleto unificado? R: Consulte o artigo Como ativar e gerenciar a funcionalidade de boleto unificado.

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