Como adicionar Alerta de cobranças pendentes ou Parabéns aos adimplentes nos boletos

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como adicionar alerta de cobranças pendentes ou parabéns aos adimplentes nos boletos, focando em fornecer uma orientação clara e prática para o condômino em sua via impressa do boleto.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar como adicionar alerta de cobranças pendentes ou parabéns aos adimplentes nos boletos ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de como adicionar alerta de cobranças pendentes ou parabéns aos adimplentes nos boletos de primeira via (via impressa) para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização no boleto impresso de alertas tanto de inadimplência como adimplência.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Perfil do usuário devidamente configurado para acesso a funcionalidade em sistema.
Insumos e Dados Técnicos: A devida autorização do responsável legal do condomínio para inserção desse informativo no corpo do boleto impresso.

Causas prováveis

Necessidade de apresentação desses informativos no corpo do boleto impresso ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Veja a seguir como configurar esses alertas:

Acesse Receitas > A receber;
Vá no ícone para ‘Configurações’;
No campo ‘Alertas no boleto’, selecione a opção de alerta desejada:
O alerta para cobranças vencidas pode ser baseado no vencimento ou no fechamento do mês:
Após a definição do alerta, clique em ‘Salvar’;
Uma vez configurado, o alerta aparecerá nos boletos gerados, incluindo os obtidos digitalmente:

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processa a solicitação e adiciona o alerta de cobranças pendentes ou parabéns aos adimplentes nos boletos com sucesso. Você pode visualizar a confirmação na tela ao simular a impressão dos boletos em Receitas > A Receber.

Quando escalar

Caso o sistema apresenta mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença
Condomínio
Cobrança (Vencimento e/ou número da cobrança)
Print da tela de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O alerta de cobranças pendentes ou parabéns aos adimplentes não aparece nas vias digitais.
Causa provável: De fato, os alertas de cobranças pendentes ou parabéns aos adimplentes só estão disponíveis nas vias impressas.
Ação recomendada: Esclarecer aos envolvidos sobre a limitação sistêmica na apresentação desses alertas para as vias digitais (e-mail, área do condômino e Gruvi).

Dúvidas relacionadas

P: Como emitir a declaração de adimplência ou inadimplência para unidades (CND, CQA e CI)? R: Consulte o arquivo Como emitir a declaração de adimplência ou inadimplência para unidades (CND, CQA e CI)

P: Como realizar a impressão de cobranças de entrega física? R: Consulte o artigo Impressão de cobranças de entrega física

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