Como ajustar o formato CSV ao exportar dados para gráfica

Visão geral

Este conteúdo detalha como configurar os separadores de campos e os delimitadores de texto do arquivo CSV gerado pelo sistema. Essa parametrização garante que o software utilizado pela sua gráfica parceira consiga ler e organizar os dados de cobrança corretamente em colunas para a impressão dos boletos.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando a gráfica relatar dificuldades em importar o arquivo de cobranças, ou quando você abrir o CSV exportado no Excel e notar que todas as informações (nome, endereço, valores) estão aglomeradas em uma única linha ou coluna.

Sintoma ou cenário

Ao exportar os dados para impressão gráfica, o arquivo CSV não é lido corretamente pelo layout da gráfica, apresentando quebras na estrutura. Ao ser aberto no Excel, os dados aparecem desconfigurados e separados por vírgulas ou barras na mesma célula em vez de colunas distintas.

Benefício para o usuário ou operação

Garante a compatibilidade de integração com o sistema de qualquer prestadora gráfica.
Evita atrasos na impressão e postagem das cobranças aos condôminos.
Oferece autonomia para a administradora solucionar problemas de formatação sem depender de ferramentas externas de conversão.

Onde acessar / contexto de uso

A parametrização dos delimitadores do arquivo é realizada no menu Receitas > Arrecadações > Configurações.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de administrador ou gestor no módulo de Receitas para acessar a aba de configurações.
Insumos Técnicos: Confirmar previamente com a gráfica qual é o padrão de separador (ex: vírgula ou ponto e vírgula) exigido pelo sistema de importação deles.

Causas prováveis

A configuração padrão de exportação do sistema (geralmente vírgula) diverge da configuração regional do Excel instalado no seu computador ou do padrão específico configurado no software de importação da gráfica.

Como fazer ou corrigir

Para garantir que o arquivo CSV seja lido corretamente, você pode alterar a configuração definitiva no sistema ou ajustar a importação pontualmente no Excel:

1. Ajustando a configuração no sistema Superlógica:

Acesse Receitas > Arrecadações > Configurações.
Vá até o campo Exportar CSV para gráfica e selecione o Separador de Campos exigido:
- Ponto e vírgula ( ; )
- Vírgula ( , )
- Barra vertical ( | )
Defina o Delimitador de Texto como:
- Aspas duplas ( " )
- Aspas simples ( ' )
- Sem delimitador (vazio)
Salve a configuração aplicada e gere novamente o arquivo de exportação de boletos.

2. Como visualizar corretamente no Excel (caso já tenha exportado): Se precisar apenas conferir o arquivo antes de enviá-lo:

Abra o Excel e crie uma nova planilha em branco.
Acesse a aba Dados > Obter Dados Externos > De Texto/CSV.
Selecione o arquivo CSV exportado.
No assistente de importação, escolha Delimitado e defina o separador correto (o mesmo que está configurado no seu sistema).
Conclua a importação clicando em Carregar para visualizar os dados perfeitamente distribuídos em colunas.

Resultado esperado

O arquivo CSV exportado refletirá imediatamente a nova parametrização de separadores. Isso permitirá que a gráfica faça a leitura automatizada sem quebras de layout, e a sua equipe conseguirá visualizá-lo de forma padronizada em formato de tabela no Excel.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso, mesmo após alterar e salvar os separadores no menu de configurações, o arquivo baixado continue sendo exportado no formato antigo, ou se a tela apresentar erro ao tentar gravar a nova parametrização.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de "Configurações" mostrando os separadores que foram selecionados.
O arquivo CSV exportado (em anexo original).
Nome e CNPJ do condomínio afetado.

Regras importantes / Observações

Evite abrir e salvar o arquivo dando dois cliques diretos nele via Excel antes de enviá-lo à gráfica. O Excel frequentemente remove "zeros à esquerda" automaticamente (como ocorre em CPFs, CNPJs e Códigos de Barras), o que invalida os dados para a impressão. Sempre envie o arquivo original para a gráfica ou visualize-o pelo método de importação "De Texto/CSV".

Problemas comuns e como resolver

Problema: A gráfica informa que partes do endereço do condômino estão "pulando" para a coluna de valores financeiros.
Causa provável: O "Delimitador de texto" está vazio, fazendo com que vírgulas digitadas acidentalmente dentro do cadastro do endereço sejam interpretadas pelo CSV como um salto de coluna.
Ação recomendada: Altere o Delimitador de Texto para Aspas duplas ( " ), salve e exporte o arquivo novamente. As aspas prenderão o texto do endereço, impedindo que a vírgula quebre a coluna.

Dúvidas relacionadas

P: Essa alteração afeta o arquivo de remessa bancária (CNAB)?

R: Não. Essa parametrização afeta exclusiva e unicamente a exportação em formato CSV destinada à impressão em gráficas. A remessa bancária segue um layout posicional e inalterável estipulado pela FEBRABAN/Banco.

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