Como gerar o boleto de Serviços Adicionais na arrecadação com desconto igual ao valor total do boleto

Visão geral

É possível gerar boletos com valor líquido zerado aplicando um desconto que cubra integralmente os valores da arrecadação e dos serviços adicionais lançados para a unidade. Essa configuração permite registrar a cobrança e manter o detalhamento dos itens no boleto, mesmo sem haver valor a ser pago.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário gerar uma cobrança com desconto integral, mantendo o registro dos serviços adicionais e demais composições vinculadas ao boleto.

Sintoma ou cenário

Há necessidade de gerar um boleto sem valor a pagar, mas com a demonstração dos serviços adicionais ou demais composições da arrecadação.

Benefício para o usuário ou operação

Permite registrar descontos integrais em cobranças;
Mantém o detalhamento dos serviços adicionais no boleto;
Facilita o controle e rastreabilidade das cobranças concedidas sem custo para a unidade.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Arrecadações.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para criação de arrecadações.
Recursos Sistêmicos: Módulo de arrecadações ativo.
Insumos e Dados Técnicos: Valor do desconto a ser aplicado e unidade que receberá o benefício.

Causas prováveis

Necessidade de conceder desconto integral em uma arrecadação, mantendo o registro dos serviços adicionais e demais itens vinculados à cobrança.

Como fazer ou corrigir

Para gerar um boleto com desconto igual ao valor total da cobrança:

Acesse Receitas > Arrecadações;
Clique em 'Nova arrecadação';
Selecione a opção 'Outros';
Defina o período da arrecadação e clique em 'Próximo';
Configure os destinatários da cobrança, a conta categoria e os demais campos necessários;
Clique em 'Próximo';
Informe o valor do desconto utilizando valor negativo;
Selecione a unidade que receberá o desconto;
Clique em 'Salvar' para concluir a arrecadação.

Validar o resultado

Clique em 'Simular arrecadação';
Verifique se o desconto está cobrindo integralmente os valores da unidade;
Após a validação, clique em 'Gerar boleto'.

Exemplo

Cota mensal: R$ 100,00;
Serviço adicional: R$ 10,00;
Desconto aplicado: R$ 110,00.

Nesse cenário, o boleto será gerado com valor líquido igual a R$ 0,00, mantendo o detalhamento da cobrança.

Resultado esperado

O boleto será gerado com desconto suficiente para quitar integralmente os valores da arrecadação e dos serviços adicionais, mantendo o detalhamento dos itens lançados para a unidade.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso o boleto não seja gerado após a aplicação do desconto ou caso os valores apresentados na simulação não correspondam ao esperado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da simulação da arrecadação;
Print da configuração do desconto;
Nome da unidade afetada;
Referência da arrecadação;
Data e horário da tentativa.

Regras importantes / Observações

O desconto deve ser suficiente para cobrir o valor total da cobrança;
O detalhamento dos serviços adicionais continuará sendo exibido no boleto;
Caso o desconto seja superior ao valor total da cobrança, o boleto poderá não ser gerado para a unidade;
O procedimento não remove os itens da arrecadação, apenas reduz o valor líquido a pagar.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O boleto não foi gerado para a unidade.
Causa provável: O desconto informado é superior ao valor total da cobrança.
Ação recomendada: Revise o valor do desconto aplicado e valide o resultado através da simulação da arrecadação antes de gerar os boletos.

Dúvidas relacionadas

P: Os serviços adicionais continuam aparecendo no boleto mesmo quando o valor final fica zerado?
R: Sim. O detalhamento das composições permanece disponível no boleto, mesmo quando o desconto cobre integralmente o valor da cobrança.

P: O boleto será liquidado automaticamente quando o desconto cobrir todo o valor da cobrança?
R: Sim. Quando o desconto anula integralmente o valor devido, a cobrança será considerada quitada pelo sistema.

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