O que significam os itens a processar na tela de Arrecadações

Visão geral

A coluna Itens a processar exibe a quantidade de composições e lançamentos que serão considerados pelo sistema durante a geração da arrecadação. Esse indicador ajuda a validar se todas as cobranças previstas estão sendo processadas antes da emissão dos boletos.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando houver dúvidas sobre a quantidade apresentada na coluna Itens a processar da tela de arrecadações.

Sintoma ou cenário

Ao acessar a tela de arrecadações, o sistema apresenta uma quantidade de itens a processar e o usuário deseja entender quais informações compõem esse total.

Benefício para o usuário ou operação

Facilita a conferência da arrecadação antes da geração das cobranças;
Permite validar se todas as composições esperadas foram incluídas;
Auxilia na identificação de lançamentos automáticos que participarão da arrecadação.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Arrecadações.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Possuir acesso ao módulo de arrecadações.
Recursos Sistêmicos: Arrecadação configurada no condomínio.
Insumos e Dados Técnicos: Não se aplica.

Causas prováveis

A dúvida normalmente ocorre quando a quantidade de itens apresentada não corresponde à expectativa do usuário ou quando existem lançamentos automáticos sendo incluídos na arrecadação.

Como fazer ou corrigir

Ao configurar a arrecadação, você pode incluir diferentes composições, como por exemplo:

Cotas do mês;
Fundo de reserva;
Fundo de obras;
Consumo de água;
Consumo de energia.

Cada uma dessas composições será considerada como um item a ser processado. Por exemplo, se forem configurados cinco tipos de cobrança, o sistema identificará cinco itens na arrecadação.

Além disso, o total de itens também pode incluir receitas automáticas provenientes de outros módulos, como:

Reservas de áreas comuns;
Composições de Cobranças invalidadas;
Pagamentos a maior ou a menor;
Pagamentos em duplicidade;
Outros lançamentos automáticos do sistema.

Observação: Após a geração da arrecadação, esse totalizador deixa de exibir a quantidade de itens a processar e passa a apresentar a quantidade de cobranças efetivamente emitidas.

Resultado esperado

O usuário compreenderá quais informações compõem a quantidade apresentada na coluna Itens a processar, conseguindo validar se a arrecadação está considerando todos os lançamentos esperados antes da geração das cobranças.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso a quantidade de itens apresentada não corresponda às composições configuradas ou existam divergências no processamento da arrecadação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio;
Competência da arrecadação;
Print da tela de arrecadações;
Quantidade de itens apresentada;
Descrição da divergência identificada.

Regras importantes / Observações

Antes da geração da arrecadação, o indicador exibe a quantidade de itens que serão processados.
Após a geração da arrecadação, o totalizador deixa de exibir os itens a processar e passa a apresentar a quantidade de cobranças emitidas.
A quantidade de itens não representa necessariamente a quantidade de boletos que serão gerados.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Quantidade de itens diferente da esperada.
Causa provável: Existência de composições adicionais ou lançamentos automáticos incluídos na arrecadação.
Ação recomendada: Revise as composições configuradas e verifique se existem receitas automáticas ou lançamentos pendentes que serão considerados durante o processamento.

Dúvidas relacionadas

P: Os itens a processar representam a quantidade de boletos que serão emitidos?
R: Não. Eles representam as composições e lançamentos que serão considerados durante o processamento da arrecadação.

P: Por que a quantidade muda após gerar a arrecadação?
R: Após a geração, o sistema passa a exibir a quantidade de cobranças emitidas, substituindo a informação de itens a processar.

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