Como excluir lançamento de consumo para refazer a medição no aplicativo

Visão geral

Este conteúdo apresenta como excluir uma receita de consumo no módulo Receitas para permitir que a medição seja lançada novamente pelo leiturista.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando for necessário corrigir uma medição de consumo já lançada, possibilitando um novo lançamento pelo aplicativo.

Sintoma ou cenário

Medição de consumo lançada incorretamente e necessidade de exclusão para novo lançamento.

Benefício para o usuário ou operação

Correção de medições incorretas;
Garantia de precisão nos lançamentos de consumo;
Permite novo envio de leitura pelo leiturista.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Arrecadações > Consumo.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de alterações no módulo de receitas.
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de consumo ativa;
Insumos e Dados Técnicos: Medição previamente lançada.

Causas prováveis

Utilize a exclusão quando for necessário ajustar medições lançadas pelo aplicativo.

Como fazer ou corrigir

Acesse Receitas > Arrecadações;
Clique em Consumo;
Selecione o tipo de consumo desejado;
Acesse o mês do lançamento;
Localize a unidade na lista;
Passe o mouse sobre o registro e clique no ícone de exclusão ;
Confirme a ação.

Resultado esperado

A medição será excluída e ficará disponível para novo lançamento pelo leiturista através do aplicativo.

Quando escalar

Escale quando não for possível excluir a medição ou o leiturista não conseguir realizar novo lançamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela;
Unidade afetada;
Tipo de consumo;
Mês do lançamento;
Data e hora aproximada da tentativa.

Regras importantes / Observações

Após a exclusão, a unidade ficará disponível para nova leitura no aplicativo;
A exclusão remove o lançamento atual do consumo;
Recomenda-se validar os dados antes de realizar novo lançamento.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Não é possível excluir a medição.
Causa provável: Status do lançamento.
Ação recomendada: Verifique se de fato o lançamento já foi realizado.

Dúvidas relacionadas

P: Após realizar a exclusão, é possível recuperar os dados deletados? R: Não. A ação de exclusão deleta permanentemente as informações, sem possibilidade de recuperação.

P: É possível apenas editar o lançamento do consumo? R: Sim, é possível editar a leitura e realizar uma nova captura do medidor, desde que o lançamento ainda esteja pendente de aprovação. Caso já esteja aprovado, será necessário excluir e refazer o lançamento.

Palavras-chave de busca

Como excluir receita de consumo e permitir que o leiturista lance a medição novamente, consumo, excluir consumo, leitura, leiturista, receitas, arrecadação