Como funciona a cobrança de reservas online ao utilizar a opção 'Usar data da referência para arrecadação'

Visão geral

Este conteúdo explica como funciona a cobrança de reservas de áreas comuns (reservas online) quando a opção 'Usar data da referência para arrecadação' está habilitada no módulo Receitas.

Quando usar este artigo

Utilize este conteúdo para entender em qual competência as cobranças de reservas serão lançadas, considerando a data da reserva e o momento da geração da arrecadação.

Sintoma ou cenário

Dúvidas sobre o mês em que a cobrança de uma reserva online será lançada na arrecadação.

Benefício para o usuário ou operação

Clareza sobre a regra de cobrança de reservas;
Maior previsibilidade na geração das receitas;
Apoio na conferência de lançamentos.

Onde acessar / contexto de uso

A configuração é aplicada na geração de arrecadações no módulo Receitas, impactando cobranças oriundas de reservas de áreas comuns.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Acesso ao módulo Receitas;
Recursos Sistêmicos: Integração com reservas online ativa;
Insumos e Dados Técnicos: Datas de reserva e vencimento configuradas.

Causas prováveis

Este cenário ocorre quando a opção 'Usar data da referência para arrecadação' está habilitada, fazendo com que o sistema considere a data da reserva como base para definição da competência.

Como fazer ou corrigir

Quando essa opção está ativa, o sistema define a competência da cobrança com base na data da reserva, considerando também se a arrecadação já foi gerada.

Exemplo 1:
Reserva realizada em 14/02 com vencimento em 10/02:

Como o vencimento já ocorreu no momento da geração, a cobrança será lançada na arrecadação do mês seguinte (março).

Exemplo 2:
Reserva realizada em 14/02 com vencimento em 20/02:

Se a arrecadação ainda não foi gerada, a cobrança será incluída em fevereiro;
Se a arrecadação já foi gerada, a cobrança será lançada em março.

Resultado esperado

A cobrança da reserva será incluída na arrecadação conforme a data da reserva e o momento da geração da arrecadação.

Quando escalar

Escale quando a cobrança da reserva for lançada em competência diferente da lógica apresentada.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Data da referência;
Data de vencimento;
Competência gerada;
Print da configuração.

Regras importantes / Observações

A data da reserva define a competência base da cobrança;
O momento da geração da arrecadação pode alterar o mês de cobrança;
Reservas realizadas após a geração da arrecadação vigente serão lançadas no próximo mês.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Cobrança lançada em mês diferente do esperado.
Causa provável: Arrecadação já gerada no momento da criação da reserva.
Ação recomendada: Verifique a data da reserva e o momento da geração da arrecadação.

Dúvidas relacionadas

P: A cobrança sempre será no mês da reserva?R: Não. Depende se a arrecadação já foi gerada no momento da criação da reserva.

Palavras-chave de busca

Como funciona a cobrança de reservas online usando data de referência, reservas online cobrança, data de referência arrecadação, competência reservas, receitas, arrecadação