Como corrigir a categoria de valores de consumo na simulação da arrecadação

Visão geral

Este conteúdo apresenta como corrigir a categoria dos valores de consumo exibida na simulação da arrecadação no módulo Receitas.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando a categoria dos valores de consumo estiver incorreta na simulação da arrecadação.

Sintoma ou cenário

Categoria dos valores de consumo exibida incorretamente durante a simulação da arrecadação.

Benefício para o usuário ou operação

• Correção da categorização dos valores de consumo; 
• Garantia de consistência com o plano de contas atual; 
• Apoio na conferência da arrecadação antes da geração.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Arrecadações > Consumo.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de alteração no módulo de receitas.
• Recursos Sistêmicos: Consumo lançado no sistema.
• Insumos e Dados Técnicos: Plano de contas atualizado.

Causas prováveis

Ao simular a arrecadação, pode ocorrer de a categoria dos valores de consumo ser exibida com nomenclatura incorreta. Esse cenário geralmente acontece quando há troca do plano de contas após o lançamento dos consumos.

Como fazer ou corrigir

Para corrigir a categoria exibida na simulação, siga os passos:

1. Acesse Receitas > Arrecadações > Consumo;
2. Localize o consumo que deseja corrigir;
3. Clique em Alterar;
4. Selecione a opção Atualizar valores;
5. Confirme a ação;
6. Realize novamente a simulação da arrecadação.

Resultado esperado

A categoria dos valores de consumo será atualizada conforme o plano de contas atual e exibida corretamente na simulação.

Quando escalar

Escale quando a categoria permanecer incorreta após a atualização dos valores.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da simulação; 
• Categoria exibida; 
• Plano de contas atual; 
• Data da atualização.

Regras importantes / Observações

• A opção Atualizar valores reprocessa os dados com base no plano de contas atual; 
• Alterações no plano de contas não atualizam automaticamente lançamentos anteriores; 
• Recomenda-se revisar a simulação antes de gerar a arrecadação.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Categoria permanece incorreta após atualização.
• Causa provável: Configuração do plano de contas não atualizada corretamente.
• Ação recomendada: Verifique a vinculação da categoria no plano de contas.

Dúvidas relacionadas

P: A atualização altera valores já gerados?R: Não altera valores já faturados, apenas atualiza a categorização para nova geração.

P: Preciso refazer a simulação após atualizar?R: Sim, para visualizar a correção aplicada.

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