Como inserir mensagens adicionais no corpo dos boletos

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como incluir avisos, comunicados, felicitações ou mensagens institucionais no corpo dos boletos dos condôminos. A rotina utiliza o espaço originalmente reservado para a prestação de contas, permitindo customizar a comunicação direta no documento de cobrança.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de inserir textos livres ou avisos gerais nos boletos de uma arrecadação, ou quando houver dúvidas sobre como conciliar mensagens personalizadas com os relatórios financeiros já existentes no layout do boleto.

Sintoma ou cenário

O administrador do condomínio precisa divulgar um aviso importante (como a data da próxima assembleia, lembretes de regras de convivência ou mensagens de fim de ano) diretamente no boleto impresso ou digital enviado aos moradores.

Benefício para o usuário ou operação

Comunicação Centralizada: Garante que o condômino visualize avisos importantes no momento em que acessa o documento de pagamento.
Flexibilidade de Layout: Permite usar tanto campos de texto direto quanto relatórios específicos de texto livre.
Autonomia na Gestão: Liberdade para alterar e revisar comunicados a cada mês de arrecadação.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Arrecadações > Prestação de contas.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de edição no módulo de Receitas e Arrecadações.
Recursos Sistêmicos: Layout de boleto homologado que dê suporte à exibição de dados de prestação de contas no corpo do documento.
Insumos e Dados Técnicos: O texto do comunicado previamente revisado para evitar erros ortográficos antes da emissão em massa.

Causas prováveis

Necessidade de veicular informativos ou avisos institucionais do condomínio.
Demanda por inclusão de texto livre junto ou em substituição aos gráficos de prestação de contas mensais.

Como fazer ou corrigir

O espaço em branco no corpo dos boletos é geralmente utilizado para exibição da prestação de contas. No entanto, também pode ser utilizado para incluir mensagens adicionais, como avisos aos condôminos ou comunicações em datas comemorativas.

Para inserir mensagens adicionais nos boletos, siga o caminho abaixo:

Acesse: Receitas > Arrecadações > Prestação de contas;
Clique em Alterar, caso já exista uma prestação configurada Ou clique em Adicionar prestação, caso ainda não haja relatórios inseridos.

Após acessar a configuração, você pode incluir a mensagem das seguintes formas:

Inserindo o relatório de texto genérico na seleção de prestação de contas:
Clique em ‘Configurar relatórios’ e adicione o relatório 35B - Texto genérico. Nas configurações do relatório será possível editar um texto livre para exibição no boleto. Após configurá-lo, basta adicionar os relatórios;
Inserindo diretamente no campo de texto:
Preencha a mensagem diretamente no campo de texto da prestação de contas.

Atenção:
Se já existirem relatórios adicionados na prestação de contas, a alteração dos dados no campo de texto pode impactar o layout de exibição no boleto. Opte sempre por inserir a mensagem adicional antes ou após os dados dos demais relatórios, sem apagar espaços ou linhas dos relatórios já inseridos.

Observação:
Recomenda-se revisar a visualização do boleto após a inclusão da mensagem para garantir que as informações estejam organizadas corretamente.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, a mensagem inserida será vinculada à prestação de contas daquela arrecadação. Ao gerar e visualizar os boletos do período correspondente, o texto livre será exibido claramente no corpo do documento de cobrança, mantendo a formatação e a legibilidade.

Quando escalar

Quando o texto for inserido corretamente nas configurações, mas não for exibido na pré-visualização do boleto, ou quando a inserção do texto desconfigurar completamente o layout e dados de pagamento da cobrança.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de configuração da Prestação de Contas (mostrando como o texto foi digitado).
PDF ou print do boleto gerado onde o erro de layout ou a ausência do texto acontece.
Código ou ID do condomínio.
Modelo de layout de boleto que está sendo utilizado pelo condomínio.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Limite de Espaço: O espaço disponível no corpo do boleto é limitado. Textos excessivamente longos podem empurrar os dados financeiros para a página seguinte ou causar cortes na impressão. Seja objetivo.
Cuidado com Caracteres Especiais: Evite colar textos diretamente do Word ou de blocos de notas com formatações complexas ou caracteres especiais incompatíveis, pois isso pode gerar falhas de leitura no layout do PDF.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A mensagem inserida sumiu ou apagou os gráficos da prestação de contas que já estavam prontos.

Causa provável: O usuário digitou o texto por cima das tags ou códigos invisíveis que chamam os outros relatórios financeiros na Alternativa B.

Ação recomendada: Limpe o campo de texto, reinsira os relatórios financeiros desejados através do botão de configuração e, para adicionar o texto com segurança, utilize a Alternativa A (Relatório 35B - Texto genérico).

Problema: O texto inserido ficou desalinhado ou cortado na metade ao imprimir o boleto.

Causa provável: O volume de caracteres do comunicado ultrapassou o limite físico de linhas disponíveis no modelo de boleto configurado.

Ação recomendada: Acesse novamente a configuração, reduza o tamanho do texto (removendo quebras de linha desnecessárias) e refaça o teste de visualização.

Dúvidas relacionadas

P: Consigo colocar uma mensagem diferente para cada unidade do condomínio no corpo do boleto?

R: Não, a mensagem inserida através da Prestação de Contas é global, ou seja, sairá igualmente no boleto de todas as unidades que pertencem àquela arrecadação.

P: Se eu alterar a mensagem hoje, os boletos que os condôminos já baixaram no aplicativo mudam sozinhos?

R: Não. Os PDFs já gerados e emitidos mantêm a informação do momento da geração. Para que a nova mensagem apareça para eles, os boletos precisariam ser recalculados/reemitidos.

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