Cobranças sendo geradas com vencimento diferente do definido na arrecadação

Cobranças sendo geradas com vencimento diferente do definido na arrecadação

Visão geral

Este conteúdo detalha o comportamento do sistema quando os boletos de uma arrecadação são gerados com datas de vencimento divergentes do padrão estipulado. O objetivo é orientar o operador sobre como identificar, corrigir e padronizar as datas de vencimento através do cadastro das unidades.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que notar que uma ou mais unidades receberam boletos com datas de vencimento diferentes daquelas configuradas no momento da criação da arrecadação, ou quando precisar entender a regra de prioridade de vencimentos do sistema.

Sintoma ou cenário

Ao emitir ou pré-visualizar os boletos de uma arrecadação (seja ela normal ou extra), o administrador nota que o vencimento de algumas unidades específicas não coincide com a data padrão definida para o condomínio naquele mês.

Benefício para o usuário ou operação

• Previsibilidade Financeira: Garante que o fluxo de caixa do condomínio siga a data de arrecadação planejada.

• Correção de Divergências: Permite ao operador ajustar rapidamente exceções cadastrais que afetam o faturamento.

• Agilidade Operacional: Elimina a necessidade de alterar manualmente a data de vencimento boleto por boleto após a geração.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Unidades.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissão de alteração e edição no cadastro de Unidades e no módulo de Receitas.

• Recursos Sistêmicos: Módulo de gestão de condomínio e cadastros ativo.

• Insumos e Dados Técnicos: Identificação exata de quais unidades geraram boletos com a data de vencimento divergente.

Causas prováveis

A existência de um vencimento personalizado configurado diretamente na ficha cadastral da unidade afetada. O sistema possui uma regra de negócio que prioriza a exceção individual (cadastro da unidade) em detrimento da regra geral (configuração da arrecadação).

Como fazer ou corrigir

Quando as cobranças são geradas com vencimento diferente do padrão configurado na arrecadação, isso geralmente ocorre devido à existência de um vencimento personalizado definido no cadastro das unidades. Nesses casos, o sistema prioriza o vencimento individual em vez do vencimento padrão do condomínio.

Para garantir que o vencimento padrão da arrecadação seja respeitado, siga os passos abaixo:

1. Acesse: Condomínio > Unidades;
2. Localize e acesse a unidade desejada;
3. Clique em ‘Editar dados cadastrais’ e verifique o campo ‘Dia de vencimento’;
4. Caso esteja definido como vencimento personalizado, altere para a opção Vencimento do condomínio;
5. Salve as alterações.
   
   

Atenção: Sempre que houver um vencimento personalizado configurado na unidade, ele terá prioridade sobre o vencimento definido na arrecadação.

Observação:
Após ajustar essa configuração, as próximas cobranças geradas passarão a considerar o vencimento padrão definido para o condomínio.

Resultado esperado

Ao concluir o ajuste no cadastro, a configuração da unidade passará a respeitar de forma automática a data estipulada em qualquer nova arrecadação do condomínio. As cobranças futuras serão geradas de forma totalmente unificada e transparente.

Quando escalar

Quando o cadastro da unidade já estiver configurado como "Vencimento do condomínio", mas, ainda assim, o sistema insistir em gerar novas arrecadações com datas de vencimento aleatórias ou divergentes para aquela unidade.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela de edição cadastral da unidade (mostrando o campo 'Dia de vencimento').

• Print da tela de configuração da arrecadação (mostrando o vencimento padrão escolhido).

• Exemplo em PDF do boleto que foi gerado com a data divergente (com o Nosso Número ou ID da cobrança).

• Nome e CNPJ do condomínio.

Regras importantes / Observações

• Hierarquia de Regras: A configuração individual da unidade sempre terá prioridade sobre a configuração global da arrecadação. Se a unidade estiver configurada para vencer todo dia 10, mesmo que você crie uma arrecadação extra para vencer no dia 25, o boleto dela sairá para o dia 10.

• Acordos e Exceções: Antes de alterar a configuração para "Vencimento do condomínio", verifique com o corpo diretivo ou com o histórico do sistema se aquela unidade não possui um acordo judicial ou autorização em assembleia para pagar em uma data diferenciada.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Alguém alterou a unidade para "Vencimento do condomínio", mas o boleto deste mês continua com o vencimento antigo.

Causa provável: O ajuste no cadastro foi feito depois que a arrecadação do mês já havia sido gerada e faturada pelo sistema.

Ação recomendada: Acesse a tela de Receitas > A receber, filtre pela unidade, selecione o boleto atual e faça a alteração manual da data de vencimento deste boleto específico para corrigir a competência vigente.
 

Problema: Não encontro o campo "Dia de vencimento" dentro da edição da unidade.

Causa provável: O usuário logado está operando com um perfil de acesso restrito que não possui permissões de edição completa de cadastros (permissões de escrita).

Ação recomendada: Solicite ao administrador do sistema a liberação de permissão para o seu usuário ou realize a operação através de um usuário administrativo.

Dúvidas relacionadas

P: Se a unidade tem vencimento personalizado no dia 05 e o condomínio arrecada no dia 10, o juro e a multa do boleto dela contam a partir de qual data?

R: Contam a partir do dia 05 (o vencimento impresso no boleto dela). As regras de atraso seguem rigorosamente a data final impressa no documento de cobrança gerado.

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