Cobrança de consumo de água não aparece na simulação do mês atual

Visão geral

Este conteúdo orienta sobre o ajuste necessário quando a cobrança de consumo de água não é exibida na simulação de arrecadação. O problema geralmente está relacionado à configuração do "Dia da medição", que determina se o consumo será incluído ou não no faturamento do mês vigente.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando você perceber que, ao simular a arrecadação do mês, o item de consumo de água está ausente para as unidades, mesmo que as leituras já tenham sido inseridas no sistema.

Sintoma ou cenário

Você acessa a simulação de arrecadação e nota que a taxa de consumo de água não foi gerada para nenhuma unidade, ou que o valor total da arrecadação está menor do que o esperado devido à falta desse lançamento.

Benefício para o usuário ou operação

Precisão Financeira: Garante que todas as despesas de consumo sejam cobradas dentro do mês de competência correto.
Automação: Permite que o sistema insira os valores automaticamente na simulação sem necessidade de lançamentos manuais por unidade.
Redução de Reclamações: Evita o acúmulo de cobranças de dois meses em um único boleto futuro por falta de faturamento no mês atual.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema e navegue até o menu Receitas > Arrecadações > Consumo > Água

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: Possuir permissões de escrita/gestão no módulo de Receitas e Consumo.
Leituras Realizadas: As leituras dos hidrômetros referentes ao mês atual já devem ter sido inseridas no sistema.

Causas prováveis

O "Dia da medição" cadastrado no módulo de consumo é posterior à data de vencimento da arrecadação, ou o campo está em branco, impedindo o sistema de vincular o consumo ao boleto do mês atual.

Como fazer ou corrigir

Para que a cobrança de água seja considerada na simulação, é necessário realizar o lançamento da leitura do hidrômetro referente ao mês atual. A partir do momento em que essa leitura é inserida, o sistema calcula o consumo e insere automaticamente a cobrança na simulação.

Para que a cobrança apareça corretamente na simulação de arrecadação do mês atual, siga os passos abaixo:

Acesse Receitas > Arrecadações > Consumo > Água;
Acesse o mês em que os consumos estão sendo lançados;
Clique no botão Alterar;
No campo Dia da medição, informe uma data entre 01 e o dia de vencimento da arrecadação (ex: 15);
Clique em Salvar, atualize os valores e refaça a simulação.

Importante:

A data da medição define a referência da receita gerada;
Para que o consumo seja arrecadado no mesmo mês, a medição deve ser anterior ao vencimento dos boletos.

Resultado esperado

Ao concluir os passos e atualizar a simulação, o item de consumo de água passará a ser exibido corretamente na composição de todas as unidades que tiveram medição registrada, com os valores calculados conforme a faixa de consumo.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso o "Dia da medição" esteja configurado corretamente (dentro do prazo anterior ao vencimento), as leituras estejam salvas, mas o item ainda não apareça na simulação após a atualização de valores.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de Consumo mostrando o "Dia da medição" configurado.
Print da tela de Simulação de Arrecadação onde o item está ausente.
ID ou nome do condomínio e a competência (mês/ano) do problema.

Regras importantes / Observações

Referência da Receita: A data da medição é o que define a referência da receita gerada no sistema.
Regra de Vencimento: Para que o consumo seja arrecadado no mesmo mês, a medição deve obrigatoriamente ser anterior ao dia do vencimento dos boletos.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Mesmo após alterar a data, a simulação continua sem o valor da água.
Causa provável: A tela de arrecadação ainda está exibindo o "cache" da simulação anterior.
Ação recomendada: Clique no botão de "Atualizar Valores" ou "Recalcular" dentro da tela de simulação para que o sistema busque as novas informações do módulo de consumo.

Dúvidas relacionadas

P: Posso colocar qualquer dia no "Dia da medição"?

R: Não. Se você colocar um dia posterior ao vencimento do boleto, o sistema entenderá que aquele consumo deve ser cobrado apenas na arrecadação do mês seguinte.

P: Isso altera a data em que o leiturista passou no condomínio?

R: Não, este campo é uma configuração sistêmica para definir o faturamento. A data real da leitura fica registrada no histórico de medições.

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