Como excluir uma arrecadação gerada

Visão geral

Este conteúdo apresenta como excluir uma arrecadação gerada no módulo Receitas, permitindo remover cobranças criadas indevidamente ou que não serão mais utilizadas.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando for necessário excluir uma arrecadação já gerada no sistema.

Sintoma ou cenário

Necessidade de excluir uma arrecadação após geração, geralmente por inconsistência nos dados ou geração incorreta.

Benefício para o usuário ou operação

Correção de cobranças geradas indevidamente;
Organização das arrecadações no sistema;
Evita processamento de boletos incorretos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Arrecadações.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de alteração no módulo de receitas. Permissões 1095, 1096, 1097 e 1098.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Arrecadação previamente gerada.

Causas prováveis

Necessidade de correção de lote de arrecadação gerado com dados incorretos (Unidades, valores, vencimento).

Como fazer ou corrigir

Acesse: Receitas > Arrecadações;
Selecione o mês de vencimento que deseja excluir;
Clique em Excluir boletos.

Resultado esperado

A arrecadação selecionada será excluída do sistema, juntamente com os boletos vinculados.

Quando escalar

Escale quando não for possível excluir a arrecadação ou houver divergência no comportamento esperado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela;
Mês da arrecadação;
Identificação dos boletos;
Data e hora da tentativa.

Regras importantes / Observações

A exclusão só é permitida se não houver boletos liquidados;
Caso existam boletos extras, será possível escolher qual lote excluir;
Se a arrecadação normal e extras forem geradas juntas, ambas serão excluídas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Não é possível excluir a arrecadação.
Causa provável: Existem boletos liquidados vinculados.
Ação recomendada: Verifique e, se necessário, estorne as liquidações antes de excluir.

Dúvidas relacionadas

P: A exclusão remove todos os boletos da arrecadação? R: Sim, todos os boletos vinculados ao lote selecionado serão excluídos.

P: É possível reverter a exclusão de uma arrecadação? R: Não. Após realizada a exclusão, os boletos não poderão ser recuperados, sendo necessário emitir um novo lote.

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