Como unificar unidades com o mesmo CPF ou CNPJ

Visão geral

Este artigo orienta sobre como o sistema realiza a unificação automática de cobranças para proprietários que possuem múltiplas unidades sob o mesmo CPF ou CNPJ, desde que a funcionalidade de Boleto Unificado esteja ativa.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando precisar entender como o sistema agrupa unidades de um mesmo titular em um único boleto ou quando houver dúvidas sobre a automação desse processo durante a geração de arrecadações.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas para unificar cobranças de unidades com o mesmo CPF ou CNPJ para garantir que a informação seja registrada corretamente.

Benefício para o usuário ou operação

Automação: O sistema identifica e agrupa as unidades sem necessidade de intervenção manual a cada geração de arrecadação.
Conveniência: Melhora a experiência do condômino ao centralizar suas obrigações financeiras em um único documento.
Redução de Custos: Menor número de registros de boletos e envios de cobrança.

Onde acessar / contexto de uso

A unificação ocorre durante o fluxo de geração de receitas no menu Receitas > Arrecadações.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Configuração Prévia: A funcionalidade Boleto Unificado deve estar previamente ativa no condomínio (solicitada via suporte).
Consistência de Dados: As unidades devem estar cadastradas com o exato mesmo CPF ou CNPJ no campo do proprietário/contato.
Perfil de Acesso: Permissão de escrita e gestão no módulo de Receitas.

Causas prováveis

Necessidade de gerar cobranças do mesmo titular de forma unificada.

Como fazer ou corrigir

Para unificar as unidades que possuem o mesmo CPF ou CNPJ, siga o procedimento abaixo:

Certifique-se de que o recurso de Boleto Unificado já foi liberado para o condomínio.
Verifique se o CPF/CNPJ está idêntico em todas as unidades que devem ser agrupadas.
Siga o fluxo habitual de geração de boletos (Receitas > Arrecadações > Nova Arrecadação).
O sistema irá identificar automaticamente as unidades com o mesmo documento e gerará um único boleto para o titular, unificando os valores das arrecadações normais.

Atenção: Caso exista alguma unidade específica que, embora pertença ao mesmo CPF, não deva ser unificada, você deve desativar a opção de unificação no cadastro dessa unidade antes de gerar o boleto.

Resultado esperado

Ao processar a arrecadação, o sistema gerará um único boleto "Pai" (com a tag Boleto Unificado) contendo os débitos de todas as unidades do mesmo titular, garantindo a organização financeira e o registro correto no PJBank.

Quando escalar

Escale para o suporte técnico se o CPF/CNPJ estiver idêntico, a função de boleto unificado estiver ativa, mas o sistema ainda assim gerar boletos separados para o mesmo titular.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print do cadastro do proprietário em ambas as unidades (mostrando o CPF/CNPJ).
ID ou Nome das unidades que deveriam ter sido unificadas.
Nome e CNPJ do condomínio.

Regras importantes / Observações

Critério de Unificação: A unificação só ocorre se o CPF ou CNPJ for rigorosamente igual. Espaços extras ou erros de digitação impedirão o agrupamento.
Exceções: Unidades configuradas individualmente para "não unificar" serão ignoradas pelo processo automático, gerando boletos separados mesmo que o CPF seja igual.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Cobranças do mesmo titular não foram unificadas.
Causa provável: Divergência no cadastro de dados sensíveis.
Ação recomendada: Revise todos dados cadastrais das cobranças em questão.

Dúvidas relacionadas

P: O sistema unifica cobranças de meses diferentes? R: Não. A unificação ocorre apenas para cobranças que possuem o mesmo mês de vencimento.

P: Posso unificar unidades com CPFs diferentes se forem do mesmo dono? R: Não. A automação baseia-se exclusivamente na igualdade do campo CPF/CNPJ.

Palavras-chave de busca

Como unificar unidades com o mesmo CPF ou CNPJ, agrupar boletos por CPF, boleto único mesmo proprietário, suporte Condomínios