Consumo lançado em atraso sendo cobrado apenas na próxima arrecadação

Visão geral

Este conteúdo explica por que lançamentos de consumo realizados fora do cronograma habitual podem não aparecer na arrecadação do mês vigente. O sistema correlaciona a data da leitura com o período de faturamento, e atrasos no registro podem fazer com que o valor seja automaticamente postergado para o mês seguinte.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando as leituras de hidrômetros ou outros consumos forem realizadas com atraso e a sua equipe precisar forçar a entrada desses valores no boleto do mês atual, evitando que o condômino fique sem a cobrança ou acumule débitos.

Sintoma ou cenário

Ao gerar a arrecadação do mês atual, os valores de consumo de água ou gás aparecem zerados para as unidades, mesmo que a leitura já tenha sido inserida no sistema.

Benefício para o usuário ou operação

Precisão Financeira: Garante que o faturamento do condomínio ocorra dentro do mês de competência esperado.
Previsibilidade: Evita que o condômino seja surpreendido com a cobrança acumulada de dois meses no boleto futuro.
Flexibilidade Operacional: Permite corrigir erros de cronograma de leitura sem a necessidade de lançamentos manuais unitários.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Arrecadações > Consumo

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo de Receitas e Consumo.
Dados de Leitura: Ter em mãos as medições realizadas e a data de vencimento da arrecadação atual.

Causas prováveis

O registro da leitura foi feito no início do mês atual (ex: maio) em vez do final do mês anterior (ex: abril). Como o sistema prioriza o mês da leitura para definir o faturamento, ele entende que o consumo de "maio" deve ser cobrado apenas em "junho", deixando a arrecadação de maio zerada.

Como fazer ou corrigir

O lançamento de consumo pode impactar diretamente a arrecadação quando realizado fora do período esperado, podendo resultar em valores zerados ao gerar a arrecadação atual. Isso ocorre porque o aplicativo considera sempre o mês atual para lançamento das leituras, enquanto o consumo cobrado na arrecadação normalmente se refere ao mês anterior.

Exemplo:
Ao gerar a arrecadação de maio, o esperado é que a leitura do consumo seja realizada no final de abril, refletindo corretamente o período de consumo.

Em um cenário ideal, ao lançar pelo sistema, as colunas seriam preenchidas como:
Mês anterior: março
Mês atual: abril
Porém, se a leitura for realizada com atraso, apenas no início de maio, o sistema considerará:
Mês anterior: abril
Mês atual: maio

Nesse caso, embora o consumo seja referente ao uso ocorrido em abril, ele passa a ser registrado com referência a maio, fazendo com que não seja incluído na arrecadação de maio e seja cobrado apenas na arrecadação seguinte.

Para garantir que o consumo seja cobrado na arrecadação atual, mesmo quando lançado em atraso, siga os passos abaixo:

Acesse Receitas > Arrecadações > Consumo;
Localize o consumo lançado que não foi considerado corretamente;
No painel superior clique em ‘Alterar‘ > ‘Data da medição’;
Ajuste o dia de medição para uma data anterior ao vencimento da arrecadação. (Exemplo: dia 1);
Clique em Atualizar valores;
Refaça a simulação ou geração da arrecadação e confirme se os valores serão exibidos.

Observação:
A atualização do dia de medição força o sistema a recalcular o consumo dentro do período correto, permitindo que ele seja incluído na arrecadação vigente, mesmo quando a leitura foi realizada com atraso.

Resultado esperado

Ao concluir os passos e atualizar a arrecadação, os valores de consumo serão integrados com sucesso ao boleto do mês atual, regularizando o fluxo financeiro da unidade.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso, após o ajuste da "Data da medição" e a atualização de valores, o item de consumo continue não aparecendo na simulação de arrecadação do condomínio.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de consumo mostrando a nova "Data da medição".
Print da simulação de arrecadação onde o valor permanece zerado.
ID do Condomínio e a competência (mês/ano) afetada.

Regras importantes / Observações

Mantenha a rotina de leituras sempre alinhada ao fechamento da arrecadação. O sistema sempre considerará a data inserida no campo "Data da medição" como o gatilho para definir em qual boleto o valor será lançado.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O botão de salvar está inativo ao tentar alterar a data.
Causa provável: Falta de preenchimento de campos obrigatórios ou a arrecadação do mês já foi encerrada/confirmada.
Ação recomendada: Verifique se todos os campos marcados com asterisco estão preenchidos e se a arrecadação em questão ainda está em status de "Simulação" ou "Aberta".
Problema: Mudei a data mas o valor no boleto continua zerado.
Causa provável: A tela de arrecadação não foi atualizada após a mudança no módulo de consumo.
Ação recomendada: Dentro da tela de arrecadação, utilize a função "Atualizar Valores" ou exclua a simulação atual e gere uma nova para que o sistema busque os dados atualizados.

Dúvidas relacionadas

P: Por que o aplicativo de leitura joga o valor para o mês seguinte?
R: O aplicativo considera o mês real do lançamento das leituras. Se a leitura de abril for feita apenas em 02 de maio, o sistema interpretará como consumo de maio (a ser pago em junho).

P: Essa alteração de data afeta o histórico de leituras?
R: Não altera os números consumidos, apenas a data de referência técnica que o sistema usa para o faturamento.

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