Como lançar a leitura de consumo atual com valor menor que o lançamento do mês anterior

Visão geral

Este conteúdo orienta como lançar leituras de consumo quando o valor atual é menor que o registrado no mês anterior, considerando cenários específicos como medidores invertidos.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando precisar registrar consumos onde a leitura atual seja inferior à anterior ou ao lidar com medidores configurados de forma inversa.

Sintoma ou cenário

Ao tentar lançar uma leitura menor que a do mês anterior, o sistema pode impedir o registro ou calcular o consumo incorretamente, exigindo uma configuração específica para esse tipo de situação.

Benefício para o usuário ou operação

Garantir o cálculo correto do consumo em cenários específicos;
Evitar inconsistências nos valores cobrados;
Permitir o registro adequado de leituras fora do padrão convencional.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até Receitas > Arrecadações > Consumo.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de edição no módulo de consumo.
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de consumo invertido ativa para o condomínio.
Insumos e Dados Técnicos: Leituras anterior e atual da unidade.

Causas prováveis

Em alguns casos, os medidores de consumo podem estar instalados de forma invertida, fazendo com que a leitura atual seja menor que a leitura anterior. Nessa situação, o cálculo do consumo precisa ser realizado de forma inversa, considerando a diferença entre as medições. Para atender esse cenário, o sistema disponibiliza uma funcionalidade específica que permite realizar esse cálculo corretamente.

Como fazer ou corrigir

Acesse a unidade desejada, clique em ‘Editar dados cadastrais’ e marque a opção ‘Consumo menor que lançamento anterior’;
Acesse: Receitas > Arrecadações > Consumo e clique em ‘Consumo de água’;
Na tela seguinte, clique em ‘Editar medidor no mês anterior’ e informe os dados de consumo do mês anterior (este passo é necessário apenas na primeira utilização da funcionalidade);
Clique em ‘Lançar medição e cobrar da unidade’ e insira os valores de medição do mês atual (menor que o mês anterior); O sistema calculará automaticamente o consumo de forma inversa.

Resultado esperado

O sistema calculará corretamente o consumo com base na leitura invertida, permitindo o registro e cobrança adequados mesmo quando a leitura atual for menor que a anterior.

Quando escalar

Escale o atendimento caso a funcionalidade esteja ativa e o sistema não permita o lançamento ou calcule o consumo incorretamente.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela;
Unidade afetada;
Leituras informadas (anterior e atual);
Data do lançamento.

Regras importantes / Observações

A funcionalidade deve ser ativada previamente por condomínio, sendo necessário entrar em contato com o suporte técnico para solicitar a ativação;
Caso seja informada uma leitura maior que a anterior, o sistema poderá manter o valor anterior;
Pode ser utilizada em conjunto com consumo unificado.
As contas especiais de Água e Água mineral devem estar previamente cadastradas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Sistema não aceita leitura menor.
Causa provável: Funcionalidade não ativada.
Ação recomendada: Solicite a ativação ao suporte.

Dúvidas relacionadas

P: Posso usar essa configuração para qualquer consumo? R: Sim, desde que a funcionalidade esteja ativa e o cenário justifique o uso.

P: É possível aplicar a configuração em lote para todas as unidades?R: Não, a configuração deve ser feita por unidade.

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