Como cadastrar a Referência nas composições das cobranças através da arrecadação

Visão geral

Este conteúdo detalha como cadastrar a referência nas composições das cobranças, permitindo identificar a competência específica de cada item na arrecadação.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de definir uma competência diferente da arrecadação para itens específicos de cobrança.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa identificar no boleto a competência de um item que não corresponde ao período padrão da arrecadação.

Benefício para o usuário ou operação

• Melhor identificação das cobranças;
• Organização das competências financeiras;
• Maior clareza na composição dos boletos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Arrecadações.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Possuir permissões no módulo de Receitas.
• Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de referência habilitada.
• Insumos e Dados Técnicos: Dados da arrecadação e competência desejada.

Causas prováveis

Necessidade de diferenciar a competência de cobrança de determinados itens dentro da arrecadação.

Como fazer ou corrigir

O campo Referência permite identificar a competência específica de cobrança de um item na arrecadação, facilitando o controle de itens cuja competência seja diferente da padrão da arrecadação. Para utilizar essa funcionalidade, é necessário solicitar sua ativação ao suporte técnico.

1. Acesse Receitas > Arrecadações;
2. Clique em Nova arrecadação;
3. Selecione o tipo de arrecadação desejado; 
4. Avance até a etapa de configuração dos itens; 
5. Após definir a conta categoria, localize o campo 'Referência';
6. Informe o período de competência desejado;
   
7. Finalize a configuração do item e clique em Salvar
8. Gere a arrecadação. O boleto emitido mostrará a referência associada ao item, conforme a configuração:
   
    
9. A composição detalhada, incluindo a referência, estará visível na impressão para facilitar a identificação:
   

Importante: O campo Referência estará disponível em todas as opções de arrecadação, exceto na opção Consumo de gás, água e energia. Na opção Outros, o campo Referência será exibido apenas se a arrecadação for configurada para cobrar de quem consumiu gás, água, energia ou água mineral.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de como cadastrar a referência nas composições das cobranças através da arrecadação com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o campo referência não esteja disponível ou não seja exibido no boleto após a geração.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da configuração;
• Print do boleto gerado;
• Nome e CNPJ do condomínio;
• Descrição do comportamento apresentado.

Regras importantes / Observações

• A funcionalidade pode depender de ativação prévia;
• Em algumas configurações, o campo pode não ser exibido conforme o tipo de arrecadação, como ‘Consumo de gás, água e energia’;
• A referência será exibida na composição do boleto.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Campo referência não aparece.
• Causa provável: Funcionalidade não habilitada ou tipo de arrecadação incompatível.
• Ação recomendada: Verifique a configuração e, se necessário, solicite a ativação.

Dúvidas relacionadas

P: A referência altera o cálculo do valor da cobrança? R: Não. A referência é apenas informativa e não impacta o cálculo.

Palavras-chave de busca

Como cadastrar a Referência nas composições das cobranças através da arrecadação,