Como habilitar a exibição de foto do hidrômetro dentro do boleto

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de habilitação da exibição da foto do hidrômetro nos boletos, permitindo maior transparência nas cobranças de consumo de água.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de exibir nos boletos a imagem capturada durante a leitura do hidrômetro, facilitando a conferência pelos condôminos.

Sintoma ou cenário

O usuário deseja que as leituras de consumo de água apresentem a foto do hidrômetro diretamente no boleto, validando a medição realizada.

Benefício para o usuário ou operação

Maior transparência nas cobranças de consumo;
Validação visual das leituras realizadas;
Redução de questionamentos por parte dos condôminos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > A Receber > Configurações.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Possuir permissões no módulo de Receitas;
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade disponível a partir do plano Essencial;
Insumos e Dados Técnicos: Leituras de consumo realizadas com captura de imagem.

Causas prováveis

Necessidade de apresentar evidência visual da leitura de consumo diretamente no boleto.

Como fazer ou corrigir

A funcionalidade permite exibir a foto do hidrômetro capturada durante os lançamentos de consumo de água nos boletos dos condôminos. Essa opção oferece maior transparência nas cobranças e está disponível a partir do plano Essencial.

Acesse: Receitas > A receber > Configurações;
Marque a opção ‘Ativação da foto no hidrômetro no boleto’;
Clique em ‘Salvar’.
Após a ativação, realize os lançamentos de consumo pelo aplicativo da Área do Condômino. A imagem capturada durante a leitura será exibida automaticamente nos boletos no momento da geração da arrecadação.
Atenção: A funcionalidade é exclusiva para leituras de consumo de água.
Importante: Para melhor visualização, utilize boletos do tipo ‘A’, configurados em Receitas > A Receber > Configurações. Outros tipos de boleto possuem espaço reduzido na área de prestação de contas, o que pode ocasionar sobreposição da imagem do hidrômetro.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, os boletos passarão a exibir automaticamente a foto do hidrômetro registrada no momento da leitura de consumo.

Quando escalar

Caso a imagem não seja exibida no boleto após a configuração e geração da arrecadação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da configuração realizada;
Exemplo de boleto gerado;
Nome e CNPJ do condomínio;
Descrição do comportamento apresentado.

Regras importantes / Observações

Funcionalidade válida apenas para consumo de água;
A imagem deve ser capturada no momento da leitura;
Recomenda-se utilizar boletos do tipo 'A' para melhor visualização;
Outros tipos de boleto podem apresentar limitação de espaço.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Foto não aparece no boleto.
Causa provável: Leitura realizada sem captura de imagem ou configuração não ativada.
Ação recomendada: Verifique a ativação da funcionalidade e realize nova leitura com imagem.

Dúvidas relacionadas

P: A foto aparece em todos os tipos de boleto? R: Não. Recomenda-se o uso do boleto tipo 'A', pois outros modelos podem não exibir corretamente devido ao espaço disponível.

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