Lançamento de consumos (Gás, Água, Energia e Água mineral)

Visão geral

Este conteúdo apresenta o processo de lançamento de consumos no sistema, incluindo gás, água, energia elétrica e água mineral, centralizando os principais fluxos e configurações relacionados à rotina.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que precisar entender o processo de lançamento de consumos ou acessar conteúdos relacionados às etapas dessa rotina.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa registrar consumos das unidades ou entender como funciona o processo completo de lançamento, desde a configuração até a validação das leituras.

Benefício para o usuário ou operação

• Centralização das rotinas de consumo;
• Facilidade na navegação entre processos relacionados;
• Melhor entendimento do fluxo completo de consumo.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema e navegue até o menu Receitas > Arrecadações > Consumo.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Possuir permissões no módulo de Receitas;
• Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de consumo ativa;
• Insumos e Dados Técnicos: Configuração prévia de consumo e unidades cadastradas.

Causas prováveis

Necessidade de realizar ou compreender o processo de lançamento de consumos no condomínio.

Como fazer ou corrigir

O lançamento de consumos pode ser realizado de diferentes formas, conforme a necessidade do condomínio. Abaixo estão os principais processos relacionados:

• Conheça a Dashboard de Consumo
• Como configurar a forma de cálculo dos consumos?
• Como lançar as leituras de consumo do condomínio?
• Como lançar os consumos por bloco?
• Erro ‘Dia da leitura invalido’ ao lançar consumo
• Lançamento de consumos através do aplicativo Área do condômino
• Como funciona o lançamento offline de leituras no app da área do condômino?
• Como a administradora aprova as leituras adicionadas via aplicativo da área do condômino?
• Como habilitar a exibição de foto do hidrômetro dentro do boleto
• Como utilizar o lançamento de consumo unificado?

Resultado esperado

Ao seguir os processos relacionados, os consumos serão corretamente registrados e estarão disponíveis para composição das cobranças das unidades.

Quando escalar

Caso não seja possível realizar o lançamento de consumos ou ocorram divergências nos valores calculados.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela;
• Tipo de consumo (água, gás, energia, etc.);
• Identificação da unidade;
• Nome e CNPJ do condomínio;
• Descrição detalhada do comportamento.

Regras importantes / Observações

• O lançamento de consumo impacta diretamente as cobranças;
• As leituras devem ser validadas antes da geração;
• Configurações incorretas podem gerar divergências nos valores;
• É possível utilizar integração com aplicativo para facilitar o processo.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Consumo não aparece para lançamento.
• Causa provável: Consumo não configurado ou período incorreto.
• Ação recomendada: Verifique a configuração e o período selecionado.

Dúvidas relacionadas

P: Posso lançar consumos de diferentes tipos no mesmo período?R: Sim. É possível lançar consumos distintos (água, gás, energia) conforme a configuração do condomínio.

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