Erro ao gerar arrecadação: Dia de vencimento dos boletos não foi definido

Visão geral

Este conteúdo apresenta como corrigir a mensagem 'Dia de vencimento dos boletos não foi definido' ao gerar arrecadações no módulo Receitas.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando a mensagem for apresentada ao tentar gerar uma arrecadação.

Sintoma ou cenário

Ao gerar arrecadação, é apresentada a mensagem 'Dia de vencimento dos boletos não foi definido', impedindo a continuidade do processo.

Benefício para o usuário ou operação

• Permite a geração correta de arrecadações; 
• Evita bloqueios no processo de cobrança; 
• Garante consistência nas configurações de boletos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Arrecadações..

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Permissão de edição no módulo Receitas;
• Recursos Sistêmicos: Módulo de arrecadações ativo;
• Insumos e Dados Técnicos: Arrecadação em processo de geração.

Causas prováveis

Ao gerar arrecadação, é apresentada a mensagem 'Dia de vencimento dos boletos não foi definido'.

Como fazer ou corrigir

Para corrigir a mensagem, siga os passos:

1. Acesse Receitas > Arrecadações;
2. Clique no ícone de engrenagem;
3. Localize a opção 'Gerar um boleto único para arrecadações normais e extra';
4. Desmarque a opção;
5. Clique em Salvar;
6. Gere a arrecadação novamente.
7. Localize a opção ‘Gerar um boleto único para arrecadações normais e extra’ e desmarque a caixa de seleção:
   
8. Clique em Salvar e a alteração será realizada;
9. Gere a arrecadação novamente.

Resultado esperado

A arrecadação será gerada normalmente, sem a apresentação da mensagem de erro.

Quando escalar

Escale quando a mensagem continuar sendo apresentada após a revisão das configurações.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da mensagem apresentada; 
• Configuração da arrecadação; 
• Data e hora da tentativa; 
• Nome do condomínio.

Regras importantes / Observações

• A configuração de boleto único pode impactar o comportamento da geração de arrecadações; 
• Sempre revise as configurações antes de gerar novas cobranças.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: A mensagem continua após ajuste.
• Causa provável: Configuração adicional impactando a geração.
• Ação recomendada: Validar demais parâmetros da arrecadação ou acionar suporte.

Dúvidas relacionadas

P: Posso manter a opção de boleto único ativa? R: Sim, porém é necessário garantir que a configuração não conflite com a geração da arrecadação.

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