Erro ao lançar consumo: Dia da leitura Inválido

Visão geral

Este conteúdo detalha o incidente em que é apresentada a mensagem de dia da leitura inválido durante o lançamento de consumos, impedindo a continuidade da operação.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que a mensagem 'Dia da leitura inválido' for apresentada ao realizar o lançamento de consumo no sistema.

Sintoma ou cenário

Ao tentar lançar leituras de consumo, o sistema retorna a mensagem 'Dia da leitura inválido', impedindo o salvamento das informações

Benefício para o usuário ou operação

Correção do erro no lançamento de consumo;
Continuidade do processo de arrecadação;
Redução de bloqueios operacionais.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema e navegue até o menu Receitas > Arrecadações > Consumo.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Possuir permissões no módulo de Receitas.
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de consumo ativa.
Insumos e Dados Técnicos: Tentativa de lançamento de leitura com erro apresentado.

Causas prováveis

Este incidente ocorre, pois o tradutor automático do navegador altera o formato de data esperado pelo sistema, causando incompatibilidade na validação do campo.

Como fazer ou corrigir

Este incidente ocorre, pois o tradutor automático do navegador altera o formato de data esperado pelo sistema, causando incompatibilidade na validação do campo.

No navegador, localize o ícone de tradução ;
Acesse as configurações do tradutor;
Selecione a opção 'Nunca traduzir este site';
Recarregue a página;
Realize novamente o lançamento da leitura.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema permitirá o lançamento da leitura sem apresentar a mensagem de erro.

Quando escalar

Caso a mensagem continue sendo exibida mesmo após desativar o tradutor do navegador.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da mensagem apresentada;
Navegador utilizado;
Nome e CNPJ do condomínio;
Descrição da ação realizada.

Regras importantes / Observações

O tradutor automático pode alterar campos sensíveis do sistema;
Recomenda-se manter o site sem tradução ativa durante o uso;
O erro não está relacionado ao cadastro ou aos dados inseridos

Problemas comuns e como resolver

Problema: Erro persiste após desativar tradução.
Causa provável: Página não foi recarregada ou cache do navegador.
Ação recomendada: Atualize a página ou limpe o cache do navegador e tente novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Esse erro está relacionado ao cadastro da unidade? R: Não. O erro ocorre por interferência do tradutor no formato de data exibido no sistema.

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