Como funciona o registro offline de leituras no aplicativo da área do condômino

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como funciona o registro offline de leituras no aplicativo da Área do Condômino caso a conexão seja perdida no meio do processo, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar o registro offline de leituras no aplicativo da área do condômino ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas para o registro offline de leituras no aplicativo da área do condômino para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o aplicativo com suas credenciais e navegue até o menu de leitura.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo de Responsável Legal do condomínio.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas das informações de leitura.

Causas prováveis

Necessidade de registro da leitura de dados sem uma conexão estável.

Como fazer ou corrigir

Faça login no app da área do condômino com conexão ativa;
Acesse a aba A fazer para visualizar a lista de unidades pendentes:
Selecione a unidade e insira a leitura normalmente;
Caso a conexão seja perdida durante o processo, será exibido o aviso “Leitura salva localmente. Será sincronizada automaticamente quando houver conexão”:
A unidade passará a constar na aba Feitas, com o status Aguardando:
Assim que o aparelho recuperar a conexão com a internet, o sistema enviará automaticamente as leituras armazenadas e atualizará o status para concluído.

Importante: O login inicial no aplicativo exige conexão com a internet. O modo offline funcionará apenas se o usuário já estiver autenticado e perder a conexão durante a coleta das leituras.

Observações:

O modo offline é útil em locais com instabilidade de rede ou em visitas a condomínios com sinal fraco.
É importante manter o aplicativo atualizado para garantir o funcionamento adequado da sincronização.
As leituras não são perdidas, mesmo que o dispositivo seja desligado ou fique sem sinal temporariamente.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará o envio da leitura assim que o aparelho estiver conectado à rede. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
Condomínio e competência da leitura em questão.

Regras importantes / Observações

Certifique-se que a leitura e suas informações sejam registradas de forma correta no aplicativo.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Lançamentos não subiram ao sistema.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo ou conexão não reestabelecida.
Ação recomendada: Revise o passo a passo realizado e certifique-se de que todos foram devidamente efetuados.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a leitura foi validada em sistema? R: Verifique no painel de Receitas > Arrecadações > Consumo se os valores foram preenchidos.

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