Baixa automática de boletos no Conta Superlógica ao serem adicionados a processos judiciais

Visão geral

Quando um boleto é vinculado a um processo judicial, o sistema envia automaticamente ao Conta Superlógica uma instrução de baixa do título. Isso ocorre porque a cobrança deixa de ser gerida pelo fluxo bancário normal e passa a ser controlada exclusivamente pela via judicial, evitando que o boleto continue aparecendo como em aberto e seja cobrado em duplicidade.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando um boleto registrado no Conta Superlógica for baixado automaticamente após ser vinculado a um processo judicial e houver dúvida sobre o motivo da baixa.

Sintoma ou cenário

Um boleto que estava registrado e em aberto no Conta Superlógica foi baixado automaticamente após ser adicionado a um processo judicial, sem que nenhuma ação manual de baixa tenha sido realizada.

Benefício para o usuário ou operação

Esclarece o comportamento esperado do sistema ao vincular boletos a processos judiciais;
Evita tentativas de reemissão ou cobrança duplicada de títulos já transferidos para a via judicial;
Orienta a equipe sobre o fluxo correto após a transição para cobrança judicial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Processos Judiciais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissão Jurídico - Alteração (1241).
Recursos Sistêmicos: Boletos registrados no Conta Superlógica vinculados a unidades com processo judicial ativo.
Insumos e Dados Técnicos: Identificação do boleto baixado e do processo judicial ao qual foi vinculado.

Causas prováveis

Ao vincular um boleto a um processo judicial, o sistema interpreta que a cobrança mudou de etapa, saindo do fluxo bancário e passando para o controle judicial. Por isso, envia automaticamente ao Conta Superlógica a instrução de baixa do título, impedindo que ele continue disponível para pagamento pela via bancária.

Como fazer ou corrigir

Causa: Quando um boleto é vinculado a um processo judicial, a cobrança deixa de ser feita pelo fluxo bancário normal e passa a ser gerida pelo jurídico.

O sistema envia ao Conta Superlógica a instrução de baixa assim que o título é adicionado ao processo judicial;
A baixa evita que o boleto continue aparecendo como “em aberto” e seja cobrado em duplicidade;
A partir desse momento, o controle da cobrança passa a ser exclusivamente judicial, incluindo protesto, execução ou ação de cobrança.

Importante: O Conta Superlógica baixa o boleto porque, ao vinculá-lo ao processo judicial, considera-se que a cobrança mudou de etapa de cobrança bancária para cobrança judicial.

Resultado esperado

O boleto é baixado automaticamente no Conta Superlógica e a cobrança passa a ser gerida exclusivamente pelo módulo de processos judiciais, sem interferência no fluxo bancário.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso o boleto não seja baixado automaticamente após ser vinculado ao processo judicial, ou caso o título continue aparecendo como em aberto no Conta Superlógica mesmo após a vinculação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Identificação do boleto afetado (Nosso Número ou data de vencimento);
Nome do condomínio e unidade vinculada ao processo;
Data em que o boleto foi adicionado ao processo judicial;
Print do status do boleto em Receitas > A Receber.

Regras importantes / Observações

A baixa automática ocorre no momento em que o boleto é vinculado ao processo judicial e não pode ser revertida pelo sistema;
Após a baixa, o boleto não pode mais ser pago pela via bancária, a cobrança segue exclusivamente pelo fluxo judicial;
Caso seja necessário reativar o boleto bancário, o título precisará ser desvinculado do processo judicial e um novo boleto deverá ser emitido;
O comportamento se aplica exclusivamente a boletos registrados no Conta Superlógica.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Boleto foi baixado automaticamente após vinculação ao processo judicial.
Causa provável: O registro da cobrança ocorreu via Conta Superlógica, onde a baixa nesse fluxo é automática
Ação recomendada: Não é possível recuperar registro após baixado. Se necessário, retire a cobrança do processo e crie um acordo sobre a dívida.

P: É possível reativar um boleto que foi baixado automaticamente após a vinculação ao processo judicial? R: Não diretamente. Para retomar a cobrança bancária, é necessário desvincular o boleto do processo judicial e emitir um novo título.

P: A baixa automática afeta apenas boletos do Conta Superlógica ou também boletos de convênio bancário direto? R: O comportamento de baixa automática se aplica exclusivamente a boletos registrados no Conta Superlógica. Boletos de convênio bancário direto seguem o fluxo de remessa de baixa convencional.

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