Como disponibilizar a opção Forma de pagamento na Área do Condômino e Gruvi?

Visão geral

A funcionalidade Forma de pagamento permite que os moradores visualizem as opções de pagamento disponibilizadas pelo condomínio diretamente na Área do Condômino e no Gruvi. Quando habilitada, os usuários podem acessar recursos relacionados às formas de pagamento disponíveis para suas cobranças.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando a opção Forma de pagamento não estiver disponível para os moradores na Área do Condômino ou no Gruvi, ou quando desejar habilitar esse recurso para o condomínio.

Sintoma ou cenário

O morador não visualiza a opção Forma de pagamento no aplicativo ou portal, impossibilitando o acesso às formas de pagamento disponibilizadas pela administradora.

Benefício para o usuário ou operação

Disponibiliza mais autonomia aos moradores;
Facilita o acesso às formas de pagamento disponíveis;
Centraliza informações financeiras no aplicativo e portal;
Reduz solicitações de suporte relacionadas a pagamentos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Área do Condômino > Área do Condômino > Editar

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de edição das configurações da Área do Condômino.
Recursos Sistêmicos: Módulo Área do Condômino ativo.
Insumos e Dados Técnicos: Formas de pagamento adicionais habilitadas no condomínio.

Causas prováveis

Necessidade de liberar a alteração da forma de pagamento para os moradores.

Como fazer ou corrigir

Para habilitar a funcionalidade:

Acesse Área do Condômino > Área do Condômino;
Clique em Editar;
Role a tela até localizar a opção 'Desativar facilidade: Forma de pagamento';
Desmarque essa opção;
Clique em Salvar.

Após salvar, a funcionalidade ficará disponível para os moradores na Área do Condômino e no Gruvi.

Resultado esperado

A opção Forma de pagamento será exibida para os moradores, permitindo acesso às formas de pagamento disponibilizadas pelo condomínio.

Quando escalar

A opção continuar indisponível após a configuração;
A funcionalidade não for exibida mesmo após nova sincronização do aplicativo;
Existirem erros de carregamento da Área do Condômino ou Gruvi.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio;
Print da configuração realizada;
Print da tela do aplicativo ou portal;
Data e horário do teste realizado.

Regras importantes / Observações

A funcionalidade fica disponível tanto na Área do Condômino quanto no Gruvi.
Alterações podem exigir que o usuário atualize ou acesse novamente o aplicativo.
A exibição das opções depende das formas de pagamento disponíveis para o condomínio.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A opção para pagamento com cartão de crédito não aparece para o morador.
Causa provável: A forma de recebimento com cartão não está ativa no condomínio.
Ação recomendada: Confirme a configuração e solicite novo acesso ao aplicativo.

Dúvidas relacionadas

PP: A configuração afeta todos os moradores?
R: Sim. Após habilitada, a funcionalidade fica disponível para os usuários com acesso ao condomínio.

P: A funcionalidade também aparece no Gruvi?
R: Sim. A mesma configuração controla a exibição na Área do Condômino e no Gruvi.

Palavras-chave de busca

forma de pagamento, área do condômino, gruvi, habilitar forma de pagamento, pagamentos, cobrança, configuração área do condômino