Como disponibilizar a opção Forma de pagamento na Área do Condômino e Gruvi?
Visão geral
A funcionalidade Forma de pagamento permite que os moradores visualizem as opções de pagamento disponibilizadas pelo condomínio diretamente na Área do Condômino e no Gruvi. Quando habilitada, os usuários podem acessar recursos relacionados às formas de pagamento disponíveis para suas cobranças.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando a opção Forma de pagamento não estiver disponível para os moradores na Área do Condômino ou no Gruvi, ou quando desejar habilitar esse recurso para o condomínio.
Sintoma ou cenário
O morador não visualiza a opção Forma de pagamento no aplicativo ou portal, impossibilitando o acesso às formas de pagamento disponibilizadas pela administradora.
Benefício para o usuário ou operação
Disponibiliza mais autonomia aos moradores;
- Facilita o acesso às formas de pagamento disponíveis;
- Centraliza informações financeiras no aplicativo e portal;
- Reduz solicitações de suporte relacionadas a pagamentos.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Área do Condômino > Área do Condômino > Editar
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Perfil Exato: Permissão de edição das configurações da Área do Condômino.
- Recursos Sistêmicos: Módulo Área do Condômino ativo.
- Insumos e Dados Técnicos: Formas de pagamento adicionais habilitadas no condomínio.
Causas prováveis
Necessidade de liberar a alteração da forma de pagamento para os moradores.
Como fazer ou corrigir
Para habilitar a funcionalidade:
- Acesse Área do Condômino > Área do Condômino;
- Clique em Editar;
- Role a tela até localizar a opção 'Desativar facilidade: Forma de pagamento';
- Desmarque essa opção;
- Clique em Salvar.
Após salvar, a funcionalidade ficará disponível para os moradores na Área do Condômino e no Gruvi.
Resultado esperado
A opção Forma de pagamento será exibida para os moradores, permitindo acesso às formas de pagamento disponibilizadas pelo condomínio.
Quando escalar
- A opção continuar indisponível após a configuração;
- A funcionalidade não for exibida mesmo após nova sincronização do aplicativo;
- Existirem erros de carregamento da Área do Condômino ou Gruvi.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Nome do condomínio;
- Print da configuração realizada;
- Print da tela do aplicativo ou portal;
- Data e horário do teste realizado.
Regras importantes / Observações
A funcionalidade fica disponível tanto na Área do Condômino quanto no Gruvi.
- Alterações podem exigir que o usuário atualize ou acesse novamente o aplicativo.
- A exibição das opções depende das formas de pagamento disponíveis para o condomínio.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: A opção para pagamento com cartão de crédito não aparece para o morador.
- Causa provável: A forma de recebimento com cartão não está ativa no condomínio.
- Ação recomendada: Confirme a configuração e solicite novo acesso ao aplicativo.
Dúvidas relacionadas
PP: A configuração afeta todos os moradores?
R: Sim. Após habilitada, a funcionalidade fica disponível para os usuários com acesso ao condomínio.
P: A funcionalidade também aparece no Gruvi?
R: Sim. A mesma configuração controla a exibição na Área do Condômino e no Gruvi.
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