Como configurar a Área do Condômino

Visão geral

A tela de configurações da Área do Condômino gerencia quais recursos e ferramentas estarão visíveis e disponíveis para os moradores no portal e no aplicativo. A parametrização permite ligar ou desligar facilidades como boletos, reservas de áreas comuns e documentos conforme a política interna de cada empreendimento.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento para customizar a experiência do morador no portal, ativando novos módulos contratados pelo condomínio ou suspendendo funcionalidades temporariamente.

Sintoma ou cenário

A administradora precisa bloquear a opção de reservas de áreas comuns pelo aplicativo porque o condomínio entrará em reformas estruturais, ou deseja liberar o acesso a comunicados para uma base que acabou de ser implantada.

Benefício para o usuário ou operação

Sincroniza instantaneamente as regras de negócio tanto no portal web quanto no aplicativo móvel dos moradores;
Permite flexibilidade para ocultar abas que o condomínio optou por não utilizar em sua gestão;
Confere autonomia operacional para ligar ou desligar canais de autoatendimento.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Área do Condômino >Área do Condômino.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Configurações - Alteração (1061) ou Acesso Administrativo (1000).
Insumos e Dados Técnicos: Definição exata de quais facilidades (reservas, boletos, atas, etc.) devem ser liberadas ou restritas.

Causas prováveis

Mudança nas regras de convivência do condomínio, início de prestação de novos serviços de autoatendimento ou necessidade de restringir acessos por decisão de assembleia.

Como fazer ou corrigir

A Área do Condômino é uma funcionalidade do Superlógica que permite aos moradores acessar diversos serviços, como emissão de segunda via de boletos, realização de reservas, entre outros. As configurações realizadas nesta área serão aplicadas tanto na versão web quanto no aplicativo.

Acesse: Área do Condômino > Área do Condômino > Editar;
Ative ou desative recursos conforme as necessidades do condomínio, como:
- Emissão de segunda via de boletos;
- Realização de reservas;
- Acesso a comunicados e documentos;
- Outras funcionalidades específicas.
Após ajustar as configurações desejadas, clique em Salvar para aplicar as mudanças.

Observação: Todas as alterações realizadas nesta tela serão automaticamente aplicadas tanto na versão web quanto no aplicativo da Área do Condômino.

Resultado esperado

As permissões de exibição do portal serão atualizadas no banco de dados, modificando a interface visual dos condôminos no próximo acesso ou atualização do aplicativo.

Quando escalar

Uma facilidade for desativada e salva no painel administrativo, mas continuar aparecendo ativa e funcional para os moradores dentro do aplicativo móvel após mais de 30 minutos do salvamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID do condomínio afetado;
Nome exato da facilidade que apresenta comportamento de travamento;
Captura de tela do painel "Editar" e captura de tela correspondente da visão do morador no aplicativo.

Regras importantes / Observações

Caso o condomínio utilize ferramentas integradas (como o Gruvi), lembre-se de que a desativação de recursos nessa tela também inibirá a exibição dessas facilidades nos canais parceiros sincronizados.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O operador desmarcou uma facilidade, mas ao clicar em salvar o sistema desfaz a ação e mantém o recurso ativo.
Causa provável: Uso de perfil de operador sem alçada de alteração de configurações globais na base de dados.
Ação recomendada: Solicite a um usuário Master com perfil de Acesso Administrativo (1000) para realizar a alteração ou liberar o código de permissão 1061 em seu cadastro.

Dúvidas relacionadas

P: Consigo desativar a emissão de segunda via de boletos apenas para um bloco específico do condomínio?
R: Não. As configurações realizadas nesta tela de edição são universais e se aplicam a todas as unidades e blocos daquele condomínio sem distinção.

P: Existe um histórico que mostre qual funcionário alterou as facilidades do aplicativo?
R: Sim. Qualquer mudança de parâmetros nesta tela gera um registro detalhado na auditoria geral do sistema, indicando o usuário responsável, o dia e o horário do ajuste.

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