Como obter o boleto da taxa do Condomínio no Gruvi

Visão geral

O Gruvi permite que o morador consulte e emita a segunda via das cobranças da unidade diretamente pelo aplicativo. É possível visualizar tanto cobranças em aberto quanto cobranças já pagas.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar consultar, visualizar ou emitir um boleto da taxa condominial pelo aplicativo Gruvi.

Sintoma ou cenário

O morador deseja acessar uma cobrança da unidade, obter a segunda via do boleto ou consultar pagamentos já realizados.

Benefício para o usuário ou operação

Acesso rápido às cobranças da unidade;
Emissão de segunda via sem necessidade de contato com a administradora;
Consulta de boletos pagos e em aberto pelo aplicativo;
Maior autonomia para o morador.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o aplicativo Gruvi e vá até Condomínio > Taxa do Condomínio.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Morador ou responsável vinculado à unidade.
Recursos Sistêmicos: Aplicativo Gruvi habilitado pela administradora.
Insumos e Dados Técnicos: Cadastro validado com os mesmos dados cadastrados na administradora ou no condomínio.

Causas prováveis

O acesso aos boletos pelo Gruvi depende da liberação do aplicativo pela administradora e da validação do cadastro do usuário.

Como fazer ou corrigir

Para consultar os boletos da unidade, siga os passos abaixo:

Acesse o aplicativo Gruvi;
Vá em Condomínio > Taxa do Condomínio;
Selecione a aba Em aberto para visualizar cobranças pendentes ou Pagas para consultar cobranças já quitadas;
Clique sobre o boleto desejado para visualizar os detalhes da cobrança;
Utilize as opções disponíveis para copiar a linha digitável, visualizar ou baixar o boleto.

Atenção: Para ter acesso a essa área, a administradora precisa ser cliente Superlógica com Gruvi ativo. Também é necessário que o cadastro da unidade esteja atualizado e esses mesmos dados seja utilizados na validação do perfil. Assista ao vídeo e veja como validar o e-mail:

Resultado esperado

O morador conseguirá visualizar os boletos da unidade e acessar as informações necessárias para realizar o pagamento ou consultar cobranças já quitadas.

Quando escalar

O boleto não estiver sendo exibido no aplicativo;
O usuário não conseguir acessar a unidade correta;
O aplicativo apresentar erro ao carregar as cobranças;
O cadastro do morador não puder ser validado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio;
Unidade;
Nome e e-mail do usuário;
Print da mensagem apresentada;
Data e horário da tentativa de acesso.

Regras importantes / Observações

O acesso aos boletos depende da utilização do Gruvi pela administradora.
O usuário deve validar no aplicativo os mesmos dados cadastrados na administradora ou no condomínio.
Apenas cobranças disponíveis para a unidade vinculada serão exibidas no aplicativo.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O boleto não aparece no aplicativo.
Causa provável: O cadastro do usuário não foi validado ou a cobrança ainda não foi disponibilizada.
Ação recomendada: Verifique os dados cadastrados no aplicativo e confirme com a administradora se a cobrança já foi emitida.

Dúvidas relacionadas

P: Posso consultar boletos já pagos pelo Gruvi?
R: Sim. Acesse a aba Pagas para visualizar cobranças já quitadas.

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