Como liberar opções de consumo no aplicativo da área do condômino e Gruvi

Visão geral

A administradora pode definir quais tipos de consumo estarão disponíveis para lançamento através dos aplicativos Área do Condômino e Gruvi. Essa configuração permite controlar quais leituras poderão ser informadas pelos usuários autorizados, como água, gás, energia e água mineral.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário habilitar ou desabilitar tipos específicos de consumo para lançamento nos aplicativos Área do Condômino e Gruvi.

Sintoma ou cenário

O usuário não consegue visualizar determinada opção de consumo no aplicativo ou a administradora deseja controlar quais tipos de leitura podem ser realizados pelos usuários autorizados.

Benefício para o usuário ou operação

Permite controlar quais consumos estarão disponíveis para lançamento;
Facilita a coleta de leituras pelos aplicativos;
Evita lançamentos de consumos não utilizados pelo condomínio;
Simplifica a experiência dos usuários responsáveis pelas leituras.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Área do Condômino > Área do Condômino.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para administração das configurações da Área do Condômino.
Recursos Sistêmicos: Área do Condômino ou Gruvi habilitado para o condomínio.
Insumos e Dados Técnicos: Definição de quais consumos devem ser liberados.

Causas prováveis

Esta configuração é utilizada quando o condomínio deseja definir quais tipos de consumo poderão ser lançados através dos aplicativos Área do Condômino e Gruvi.

Como fazer ou corrigir

Para liberar opções de consumo nos aplicativos, siga os passos abaixo:

Acesse Área do Condômino > Área do Condômino;
Clique em Editar;
Localize a seção Leitura de consumo no aplicativo;
Marque os tipos de consumo que deseja disponibilizar para lançamento;
Clique em Salvar.

Resultado esperado

Os tipos de consumo selecionados ficarão disponíveis para lançamento nos aplicativos Área do Condômino e Gruvi para os usuários autorizados.

Quando escalar

As opções configuradas não forem exibidas no aplicativo após a sincronização;
O usuário possuir permissão para lançamento, mas não visualizar os consumos liberados;
Ocorrer erro ao salvar as configurações.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio;
Print da configuração realizada;
Print do comportamento apresentado no aplicativo;
Tipo de consumo que deveria estar disponível;
E-mail do usuário que realizou o teste.

Regras importantes / Observações

A configuração é válida tanto para o Área do Condômino quanto para o Gruvi.
Apenas os tipos de consumo selecionados ficarão disponíveis para lançamento.
A liberação da opção não substitui as permissões necessárias para realização das leituras.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O consumo não aparece no aplicativo após a configuração.
Causa provável: O tipo de consumo não foi marcado ou o usuário não possui acesso à funcionalidade.
Ação recomendada: Revise as opções habilitadas e valide as permissões do usuário responsável pelas leituras.

Dúvidas relacionadas

P: Quais consumos podem ser liberados para lançamento?
R: Água, gás, energia, água mineral e demais consumos configurados no condomínio.

P: A configuração vale para o Gruvi e para o Área do Condômino?
R: Sim. A configuração é compartilhada entre os dois aplicativos.

P: Liberar o consumo permite que qualquer morador faça leituras?
R: Não. O lançamento continua sujeito às permissões e regras configuradas pelo condomínio, sendo liberada especialmente para Responsáveis legais com permissão para alteração de consumo.

Palavras-chave de busca

leitura de consumo, consumo no aplicativo, área do condômino, gruvi, liberar consumo, lançamento de leitura, leitura de água, leitura de gás, leitura de energia, consumo pelo aplicativo