Como ativar em lote o recebimento dos condomínios através da Conta Digital Superlógica

Visão geral

A funcionalidade de ativação em lote permite definir a Conta Digital Superlógica como principal forma de recebimento para múltiplos condomínios simultaneamente. Com isso, o sistema cria e ativa automaticamente a forma de recebimento da Conta Digital, agilizando a migração dos recebimentos para o modelo D0.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário ativar a Conta Digital Superlógica como principal forma de recebimento para um ou mais condomínios.

Sintoma ou cenário

A administradora deseja utilizar a Conta Digital Superlógica para receber os pagamentos dos boletos dos condomínios e precisa realizar a ativação de forma individual ou em lote.

Benefício para o usuário ou operação

Agiliza a ativação da Conta Digital para vários condomínios;
Reduz configurações manuais;
Cria automaticamente a forma de recebimento necessária;
Centraliza os recebimentos na Conta Digital do condomínio;
Permite utilizar o modelo de recebimento D0.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Formas de recebimento > Ativar recebimento em lote da Conta Digital Superlógica.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissões compatíveis com a gestão de contas bancárias e formas de recebimento.
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de Conta Digital disponível para a administradora.
Insumos e Dados Técnicos: Condomínios aptos para abertura ou ativação da Conta Digital.

Causas prováveis

A necessidade dessa configuração ocorre quando a administradora deseja centralizar os recebimentos utilizando a Conta Digital Superlógica como conta principal dos condomínios

Como fazer ou corrigir

Para ativar a Conta Digital Superlógica como principal forma de recebimento para um ou mais condomínios:

Acesse Condomínio > Formas de recebimento;
No aviso "Ativar recebimento em lote da Conta Digital Superlógica", clique em "Clique aqui";
Localize os condomínios desejados;
Selecione um ou mais condomínios;
Clique em "Tornar Conta Digital em principal";
Leia os termos apresentados;
Marque a opção "Li e aceito os termos";
Clique em Confirmar.

Entendendo as opções disponíveis:

Solicitar Conta Digital
Abre o formulário de onboarding para solicitação de uma nova Conta Digital. Nessa etapa, serão informados os dados do condomínio e dos aprovadores responsáveis pela validação da conta.
Ver Conta Digital
Redireciona para Condomínio > Contas bancárias, permitindo acompanhar o status da Conta Digital e eventuais pendências do processo de abertura.
Tornar Conta Digital em principal
Disponível para condomínios que já possuem Conta Digital aprovada. Ao utilizar essa opção, o sistema cria automaticamente a forma de recebimento da Conta Digital e a define como ativa, tornando-a a principal forma de recebimento do condomínio.

Resultado esperado

Ao concluir o processo, o sistema criará automaticamente a forma de recebimento vinculada à Conta Digital e a definirá como ativa. A Conta Digital passará a ser a principal forma de recebimento dos condomínios selecionados.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando:

A opção "Tornar Conta Digital em principal" não estiver disponível para um condomínio com Conta Digital aprovada;
A ativação não for concluída após o aceite dos termos;
A forma de recebimento não for criada automaticamente;
O condomínio permanecer sem uma conta principal após a ativação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome dos condomínios envolvidos na ativação;
Detalhamento do erro;
Print da tela apresentada, se houver;
Data e horário da tentativa de ativação.

Regras importantes / Observações

Apenas condomínios com Conta Digital aprovada podem ser configurados como conta principal.
Condomínios que ainda estejam em processo de abertura, análise documental ou validação não poderão concluir a ativação.
Ao utilizar a opção "Tornar Conta Digital em principal", o sistema cria automaticamente a forma de recebimento da Conta Digital e a define como ativa.
A forma de recebimento ativa é utilizada pelo sistema para identificar qual conta será considerada principal para os recebimentos do condomínio.
Ao ativar a Conta Digital como principal, o recebimento passa a ocorrer através do modelo D+0, permitindo que os valores pagos pelos moradores sejam creditados diretamente na Conta Digital do condomínio. Nesse modelo, a tarifa dos boletos é debitada posteriormente da Conta Digital de forma automática.
Devido ao modelo de repasse em D+0, caso o condomínio utilize a funcionalidade Boleto Unificado, ela será desativada durante a ativação da Conta Digital como principal.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O condomínio não pode ser ativado como conta principal.
Causa provável: A Conta Digital ainda não concluiu o processo de abertura, validação documental ou aprovação junto ao PJBank.
Ação recomendada: Utilize a opção "Ver Conta Digital" e confirme se todas as etapas de onboarding e validação foram concluídas.

Dúvidas relacionadas

P: O que acontece ao clicar em "Tornar Conta Digital em principal"?
R: O sistema cria automaticamente a forma de recebimento da Conta Digital, ativa essa forma de recebimento e passa a utilizá-la como principal para os recebimentos do condomínio.

P: Posso ativar condomínios que ainda estão em análise da Conta Digital?
R: Não. A ativação somente estará disponível após a aprovação e habilitação da Conta Digital.

P: O que acontece com o Boleto Unificado após a ativação?
R: A funcionalidade será desativada quando a Conta Digital for definida como principal forma de recebimento.

P: O que significa recebimento D+0?
R: Significa que os valores pagos pelos moradores são creditados diretamente na Conta Digital do condomínio, normalmente no mesmo dia ou no próximo dia útil após o pagamento.

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