Receitas - Duas formas de recebimento ativas (Ativo - Ativo contingência) para a mesma conta bancária

Visão geral

Este artigo explica por que não é possível manter duas formas de recebimento ativas ou em contingência quando ambas estão vinculadas à mesma conta bancária.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando houver dúvidas sobre o status das formas de recebimento, quando uma forma for desativada automaticamente após a ativação de outra ou quando existir a necessidade de configurar contingência para recebimento de cobranças.

Sintoma ou cenário

Ao ativar uma forma de recebimento, outra forma vinculada à mesma conta bancária é automaticamente desativada ou deixa de permanecer como contingência.

Também pode ocorrer a percepção de duplicidade quando existem cadastros diferentes utilizando os mesmos dados bancários.

Benefício para o usuário ou operação

• Permite compreender o funcionamento da contingência das formas de recebimento.
• Evita configurações duplicadas para a mesma conta bancária.
• Facilita a identificação de cadastros redundantes.
• Garante o correto funcionamento das cobranças e registros bancários.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Forma de recebimento para consultar, cadastrar ou alterar as formas de recebimento vinculadas às contas bancárias do condomínio.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Usuário com permissão para gestão das formas de recebimento.
• Recursos Sistêmicos: Formas de recebimento cadastradas no condomínio.
• Insumos e Dados Técnicos: Dados bancários das contas utilizadas para recebimento das cobranças.

Causas prováveis

Ao cadastrar dois convênios em Formas de Recebimento — sendo um com Remessa e outro com PJBank — o sistema não mantém um deles em contingência. Assim, ao ativar um convênio, o outro é automaticamente desativado, impedindo que ambos permaneçam ativos simultaneamente. Essa situação também pode ocorrer quando existem dois cadastros vinculados aos mesmos dados bancários ou quando a mesma conta bancária é cadastrada com nomes diferentes, gerando a percepção de duplicidade.

Como fazer ou corrigir

O sistema não permite manter duas formas de recebimento ativas utilizando o mesmo cadastro de conta bancária. Isso ocorre porque cada forma de recebimento fica vinculada ao ID da conta bancária cadastrada no sistema e um mesmo ID só pode possuir um tipo de convênio ativo por vez.

Por esse motivo, ao ativar uma forma de recebimento utilizando PJBank, uma forma de recebimento vinculada ao mesmo cadastro de conta bancária e configurada com convênio direto será automaticamente desativada. O mesmo ocorre no sentido inverso.

Caso seja necessário utilizar a mesma agência e conta bancária em dois tipos de convênio diferentes, siga os passos abaixo:

1. Acesse Financeiro > Contas bancárias;
2. Cadastre uma nova conta bancária utilizando exatamente os mesmos dados da conta já existente;
3. Salve o cadastro para que o sistema gere um novo ID interno para essa conta;
4. Acesse Condomínio > Forma de recebimento;
5. Vincule uma forma de recebimento à primeira conta bancária;
6. Vincule a segunda forma de recebimento ao novo cadastro criado;
7. Configure os status desejados (Ativo ou Ativo contingência).

Importante:

Embora os dados bancários sejam idênticos, o sistema tratará cada cadastro como uma conta distinta devido aos diferentes IDs internos.

Dessa forma, será possível manter simultaneamente uma forma de recebimento via PJBank e outra via convênio direto, utilizando a mesma agência e conta bancária, sem que uma desative a outra automaticamente.

A restrição ocorre apenas quando as formas de recebimento utilizam o mesmo cadastro de conta bancária dentro do sistema.

Resultado esperado

Apenas uma forma de recebimento permanecerá ativa para cada conta bancária, garantindo que as cobranças sejam registradas corretamente e sem conflitos de configuração.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print das formas de recebimento cadastradas.
• Print dos dados bancários de cada cadastro.
• Nome da licença.
• Descrição do comportamento identificado.
• Print da mensagem apresentada pelo sistema, quando existir.

Regras importantes / Observações

• A configuração Ativo contingência foi desenvolvida para utilização com contas bancárias distintas.
• Cadastros diferentes utilizando a mesma agência e conta são tratados pelo sistema como a mesma conta bancária.
• A existência de múltiplos cadastros para a mesma conta não aumenta a disponibilidade do recebimento e pode gerar confusão na administração das cobranças.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Uma forma de recebimento é desativada automaticamente após a ativação de outra.
• Causa provável: Ambas utilizam os mesmos dados bancários.
• Ação recomendada: Mantenha apenas uma forma de recebimento ativa ou utilize contas bancárias distintas para configurar contingência.

Dúvidas relacionadas

P: Posso utilizar Ativo e Ativo contingência ao mesmo tempo? R: Sim, desde que cada forma de recebimento esteja vinculada a uma conta bancária diferente.

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